Тележкино счастье
Обратная связь с покупателями — эффективный инструмент маркетинговой стратегии, который позволяет узнать мнение клиентов о работе компании, выявить их потребности. Однако бывает так, что покупатели требуют весьма странных вещей, например, передвинуть магазин на пару домов или заменить на кассах выкладку сигарет на гречку.
Ритейлеры склонны считать большинство запросов своих клиентов адекватными, хотя часто они вызывают улыбку
Фото: Коммерсантъ / Дмитрий Лебедев