Передача во имя эффективности

Ежегодно на предоставление бесплатных государственных услуг из бюджета города тратятся значительные деньги, но качество их по-прежнему зачастую оказывается невысоким, а время ожидания сервиса не соответствует никаким нормам. Можно ли более эффективно тратить бюджетные средства и оказывать помощь гражданам, пыталась понять корреспондент BG Влада Гасникова.
)