Аналитики компании Visa пришли к выводу, что 99,8% россиян уязвимы для мошенников. Они спросили клиентов, какие данные своих банковских карт можно передавать и кому. В компании рассказали “Ъ FM”, что только 0,2% респондентов правильно ответили на все вопросы. При этом методы краж, как сказано в докладе, постоянно совершенствуются. Злоумышленники, например, все чаще представляются сотрудниками госорганов, так как к ним у россиян повышенное доверие.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Какими еще уловками пользуются преступники? Начальник управления по противодействию мошенничеству одного из крупных российских банков Николай Пятиизбянцев рассказал “Ъ FM” о трендах в этом направлении:
«Мошенники сообщают, что они либо из службы безопасности банка, либо из ЦБ, либо из правоохранительных органов, что у клиента со счета пытаются похитить деньги, причем делают это сотрудники кредитной организации, поэтому туда обращаться нельзя, никому ничего говорить тоже. А для того, чтобы спасти денежные средства, их надо перевести на некий безопасный счет.
Во-первых, проблема в том, что все общение между мошенником и клиентом происходит вне зоны действия влияния банка. Во-вторых, из-за легенды о том, что в кредитной организации работает мошенник, даже когда ее сотрудники звонят клиенту и просят подтвердить, что данную операцию выполняет он сам, тот подтверждает».
“Ъ FM” поговорил с россиянами, которые недавно столкнулись с телефонными мошенниками. Некоторые, доверяя звонящему, до сих пор четко следуют инструкциям, а кто-то откровенно над ними издевается:
Мне поступает звонок от очень серьезной грозной женщины, которая представляется следователем МВД города Москвы. Называет свою фамилию, все как положено. Сердце у меня уходит в пятки, темнеет в глазах — я не понимаю, что происходит. Она говорит, что у нее дело о мошенничестве, где я выступаю в качестве пострадавшей, и ей нужно задать мне несколько вопросов. Тогда я уже осознаю, что происходит. Начинает спрашивать, в каких банках у меня действующие счета, где я работаю. Я отвечаю, что не работаю. Она начинает обвинять во лжи и угрожать, что посадит за дачу ложных показаний. Я спокойно ей сказала, что не буду давать показания по телефону, после чего угрозы продолжились, и я просто положила трубку.
Речь шла о том, что на одной из моих карт наблюдается какая-то подозрительная активность. Такие достаточно стандартные формулировки. Я считаю себя достаточно осведомленным человеком. Кроме того, мне очень многие рассказывали о том, как действуют мошенники, но тут сработал элемент внезапности. Они стали использовать технологию, передавая от специалиста к специалисту, сложилось ощущение какого-то большого зала. В общем, будучи кандидатом наук, я чуть не сказала все цифры, но меня спас Сбербанк. В тот момент, когда я уже что-то там начинала говорить, мне пришло извещение о том, что моя карта заблокирована. И тут же со мной прервали разговор.
Говорит: «Так, Евгений, у меня здесь на вас 15 кредитных заявлений общей суммой более 1 млн. руб.». Я испугался и понял, что нужно что-то делать. Он продолжает: «Давайте свой паспорт». Я ему диктую неправильные паспортные данные. Он говорит: «Евгений, код красный. Почему вы мне предоставили неверные сведения?». Я отвечаю: «Не знаю, все правильно продиктовал». Потом он мне снова: «Ну, давайте номер карты тогда». Я дал ему первые правильные пять цифр, а затем неверные. Он завис, потом обозвал меня и бросил трубку.
В МВД отмечали, что преступники стали чаще обращаться к клиентам банков под видом полицейских и просили поучаствовать в поимке преступников. Метод оказался эффективным. По данным ВЦИОМ, за прошлый год банковские мошенники в общей сложности похитили у россиян больше 150 млрд руб.