Сможет ли бизнес выдержать новый удар

Туристы массово отменяют новогодние поездки в Санкт-Петербург. Отельеры останутся без клиентов, а путешественники — без кэшбэка. Власти города сначала запретили работу ресторанов, музеев и театров, а затем и вовсе попросили туристов не приезжать в город на праздники. Санкт-Петербург и так потерял 70% турпотока в этом году. Теперь он может лишиться и деловой активности. Что говорят бизнесмены? И смогут ли туристы получить деньги обратно? Об этом — Иван Корякин.

«Не надо в этом году к нам приезжать»,— заявил вице-губернатор Евгений Елин, обращаясь к туристам. Но шокировал он в первую очередь предпринимателей Санкт-Петербурга. Рестораторам все стало понятно еще днем ранее, когда власти запретили работу заведений с 30 декабря по 3 января. Отельеры тогда тоже почувствовали неладное, но когда сами услышали, как Смольный «снижает туристическую привлекательность города», они были поражены, в том числе волной отмен, рассказал “Ъ FM” владелец отеля «Гельвеция» Юнис Теймурханлы: «С 31 декабря по 10 января гостиницы города были очень хорошо “забукированы”, в основном, безусловно, семьями с детьми, россиянами, планировавшими новогодние праздники. Начались массовые аннуляции, и, конечно, людей можно понять, потому что это по сути локдаун, поэтому мы срочно сейчас корректируем какие-то свои планы, что-то пытаемся предпринять с персоналом».

Обстановка такая же, как в марте-апреле. Тогда отрасль жила в предвкушении летнего сезона, но Санкт-Петербург начал оживать позже Москвы: рестораны и бары открылись в самом конце июля, турпоток упал на 70%. Последней надеждой рынка оставались как раз январские праздники, а кто в Москве не хочет «в Питер на Новый год». Но теперь легче сразу закрыться до майских, говорит генеральный директор отеля «Введенский» Андрей Ткачев: «Тешили себя иллюзиями относительно новогодних праздников хоть как-то поправить свое материальное положение. Сейчас я думаю, что мысли относительно закрытия из-за остановки работы для многих отелей станут максимально актуальными.

Предположу, что будет череда временных закрытий.

Кому удастся открыться к лету, это большой вопрос».

Отели могли бы работать для врачей, но «у нас не Москва», говорят их владельцы. Питание и проживание в гостиницах Смольный врачам не оплачивает. Действия властей вызывают много вопросов у предпринимателей: масштабный концерт Басты они разрешают, нарушений не находят, но после того как федеральные власти называют это «недопустимым», чиновники закрывают не только Ледовый дворец, но и все остальное. Сам вице-губернатор Елин назвал это «уроками Басты». Но главным антигероем недели стал все-таки не рэпер, подозревает бизнес. И не только местный — с отменами столкнулись крупнейшие туроператоры.

Санкт-Петербург — это сейчас пятая часть продаж, говорит директор по развитию OnlineTur.ru Игорь Блинов: «У нас большие продажи на Питер, порядка 20%. Средняя стоимость 65 тыс. руб. на двоих на четыре-пять ночей в Питер. Люди, их ожидания, скорее всего, не оправдаются, потому что то, что сейчас там происходит, конечно же, просто нет слов. У нас "кошмарят" опять туристический рынок».

Смогут ли туристы получить деньги? Иногда штрафы за отмену бронирования можно оспорить. Это работает в том случае, если отель не успел потратить предоплату клиента. Но такие ситуации — редкость. Генеральный директор гостиницы «Адмиралтейская» Ольга Киселева не знает, как возвращать деньги.

«Программа, которую Ростуризм запустил, 20% кэшбэка, не сильно, конечно, но все равно внесла свои какие-то положительные моменты. Мы даже не знаем, что теперь. Непонятно, где взять деньги на возвраты», — говорит Ольга Киселева.

Именно благодаря программе поддержки туризма удастся избежать тотальных аннуляций, полагают на рынке. Иначе не только спишется кэшбэк, но и деньги вернутся не в полном объеме: авиабилеты в большинстве своем невозвратные, а отели возьмут штрафы за отмену бронирования. А самое обидное для туристов, что поменять или купить другой тур с кэшбэком уже не выйдет, продолжает Игорь Блинов:

«Даже если у вас есть карта "Мир", и на ней есть еще другая дополнительная сумма, вы второй раз не можете с ней в программе кэшбэка участвовать.

То есть можно сделать это один раз в рамках отведенных сроков. Эти сроки заканчиваются 5 числа».

Так что придется, скорее всего, ехать в полупустой Санкт-Петербург, чтобы не терять деньги. «Ешьте оливье, гуляйте на воздухе, ходите вокруг елки», — порекомендовал вице-губернатор Елин. На вопрос Фонтанки, «будут ли компенсации для бизнеса», у чиновника тоже ответ нашелся: «Есть оставшиеся 360 дней. На каждый чих не наздравствуешься».