Стартапы начинают и выигрывают, несмотря на временное затишье, бьюти-индустрия начинает восстанавливаться и изменяться. «Коммерсантъ Стиль» выясняет, как именно.
Фото: Atolla
Фото: Atolla
Сегодня косметическая индустрия вертится вокруг полезности, удобства и стоимости. За время пандемии стало понятно, что для того, чтобы что-то купить, нет смысла тратить время на дорогу, чтобы попасть в магазин, и на то, чтобы долго выбирать духи или косметику,— теперь все можно и нужно делать онлайн. Крупные компании поначалу держались от этого в стороне — люкс-де не может идти в онлайн, это товар штучный, и он должен быть «рассказан», «объяснен» покупателю. Тем не менее на этой неделе Cartier начали продавать в России таким образом свои эксклюзивные ароматы, Виктория Бэкхем заключила соглашение на продажу своей косметики через китайский сервис Alibaba, а MAC подружились с Asos и теперь будут чуть по-другому представлены на американском рынке. В самый разгар коронавируса Dior открыли новый виртуальный бутик, который похож на реальный магазин на Елисейских Полях и позволяет зрителям «бродить» по нему, получать информацию о продуктах и делать покупки. 3D-бутик планируют обновлять шесть раз в год. Скажем, сейчас он украшен цветами.
3D-бутик Dior-beauty
3D-бутик Dior-beauty
Помимо удобства коммуникации сместились и понятийные акценты — все постепенно развивается в сторону максимальной персонификации. Стартапы, которые сейчас на слуху,— это прежде всего удобные онлайн-приложения или очень нишевые услуги, которые подбираются непосредственно под клиента. Так, интересными кажутся начинания американской компании Atolla — они только что получили патент на разработку персонифицированных сывороток и продают их после анализа состояния кожи, проводимого с помощью специальной программы, установленной на мобильном телефоне,— на тест потребуется всего около 10 минут.
Камиль Кроэли, директор по инновациям и цифровым технологиям концерна L`Oreal рассказала “Ъ-Стиль”, что в настоящее время в компании запущены 14 стартапов. «Мы продолжим поиски новых имен, так как сейчас — самое время работать вместе, чтобы коллективно выйти из сложившейся ситуации,— говорит она.—Стартапы быстро адаптировались к этим сложным временам. Нынешняя ситуация была сложной для всех: для кого-то бизнес ускорился (в частности, связанный с электронной коммерцией, такой как Juste. Paris & Oden), другие компании развернули свои бизнес-модели, используя возможности, которые предоставил новый стандарт (такие как парфюмерный сервис Odore или WeDoHair). Скажем, Wedohair предлагают стилистам-парикмахерам профессиональное пространство для совместной работы, включая обучение по маркетингу и администрированию, а также цифровую платформу, связывающую их с клиентами».
Сервисы, которые оптимизируют связи клиентов с продавцами, начинают новую главу бьюти-бизнеса. Мы пообщались с основателем компании Ayolab Кристофером Ле Уэдеком (который в свое время работал директором в Amazon и занимался Францией), и он ответил, что «работа с преобразованием баз данных и налаживанием процессов e-commerce ими ведется еще с 2017 года, но именно сейчас все вышло на новый уровень. Наша технологическая платформа позволяет брендам точно отображать свои каналы онлайн-распространения на сайтах электронной коммерции. Мы выявляем имена продавцов на торговых площадках, отслеживаем разрывы между онлайн-ценами и ценами, рекомендованными брендами, а также рейтинг продавцов или продуктов, условно задокументированный онлайн-потребителями. Эта технология позволяет брендам запускать онлайн-дистрибуцию в соответствии со своей стратегией. Скажем, марки не любят, когда онлайн-продавцы объявляют большие скидки на продукцию,— это наносит ущерб их имиджу.
В целом в контексте пост-COVID у компаний просто нет выбора: они должны быть представлены онлайн как никогда».
Игорь Рябенький, основатель и управляющий партнер инвест-компании Altair Capital и венчурного сообщества AltaClub рассказывает, что они внимательно следят за развитием стартапов в бьюти-индустрии. «Во время карантина мы поддержали стартапы из этой индустрии, проинвестировав в американскую компанию DearBrightly — сервис для индивидуального ухода за кожей по подписке. Во время карантина выручка компании уверенно и ощутимо росла, продукт продолжает активный рост и сейчас. Стартапы, которые непосредственно продают свою собственную beauty-продукцию, сейчас растут. Однако у них были сложности в конце первого и второго квартала из-за того, что распадались логистические цепочки. Сейчас ситуация уже выправилась. В то же время проекты, которые обеспечивали работу, к примеру, салонов красоты, почувствовали спад, а проекты, которые оказывали услуги на дому — росли. В целом общая тенденция в этом рынке такая: офлайн-сервисы в первой половине этого года почувствовали краткосрочное падение, а онлайн-подписки пользуются популярностью и продолжают хороший рост».
Французы из IEVA Group не так давно запустили мобильное приложение, которое уже называют «Нетфликс красоты» — по аналогии с известным сервисом по просмотру фильмов и сериалов, оно так же тонко настраивается на потребителя и анализирует экологические условия в месте проживания, физическую активность, привычки, возраст, то есть все то, что принимается во внимание при выборе средств по уходу за кожей и макияжа. К слову, амбициозный владелец продает через приложение и ювелирные украшения — такова его концепция понимания красоты.
Очевидно, что подобного рода проекты в ближайшее время будут только расти и активно развиваться,— следим за ситуацией.