Алексей Немерюк о лицензировании похоронных агентов: «Рыночные тарифы достаточно понятны для участников этого рынка, но непонятны для государства, для нас, и здесь как раз-таки и назрела та самая более жесткая функция со стороны государства в плане регулятора. Изначально Федеральная антимонопольная служба предлагала все-таки вернуться к созданию саморегулируемой организации в этой сфере для того, чтобы появился некий регулятор, потому что уже более десяти лет как отменено лицензирование в этой сфере, и с того момента каждый поплыл туда, куда ему захотелось. В итоге Минстрой подготовил достаточно значимый объем поправок в федеральный закон, где первым пунктом обсуждается вопрос лицензирования этой деятельности, потому что сфера очень тонкая, каждый человек с ней сталкивается хотя бы раз в десять лет. Когда тебе в достаточно сложной жизненной ситуации настойчиво навязывают конкретные услуги, при этом агент приходит домой, а во многих других странах категорически запрещено оказание услуг на дому. То есть человек должен сам выбрать, куда он хочет пойти, где он хочет заказать, он должен ознакомиться с прейскурантом и выбрать для себя более или менее удобный вариант. А когда к вам в квартиру заходят агенты и тут же пытаются, оценив обстановку и убранство квартиры, ее площадь, предлагать услуги — это не совсем корректно».
Артем Екимов о недобросовестной конкуренции на рынке: «То, какое количество сейчас агентов на количество смертей в день, обеспечивает абсолютно нездоровую конкуренцию. То есть это не та конкуренция, которая обеспечивает качественное оказание услуги, провоцирует ее, провоцирует некую правильную борьбу, честную, рыночную. Здесь идет речь о конкуренции административных и коррупционных местечковых возможностей».
«В среднем на одного похоронного агента за рубежом приходится примерно 10 захоронений в месяц. У нас на 1,5 агентов иногда доходит до 2-3 захоронений, не больше. То есть это говорит о том, что сейчас на рынке только Москвы работает около 3 тыс. агентов, которые в ежедневном формате пытаются заработать себе на хлеб».
Алексей Немерюк о реформе похоронной отрасли в Москве: «Идет реформа, с одной стороны, по линии законодательства: есть четкое понимание, как двигаться, причем мы говорим сейчас не только о лицензировании, но и о многих других моментах, о которых нельзя умалчивать, — это и вовлечение в оборот заброшенных участков, вокруг которых уже было много споров, надо это делать или не надо, это аспекты введения норм, новых понятий в закон, потому что жизнь не стоит на месте, она идет дальше. Что касается самой организации, конечно же, тоже назрела смена формата, и мы говорили об этом неоднократно, что формат ГУПа в этом случае не совсем оправдан».
Алексей Немерюк о проблемах отрасли: «Дело в том, что регулятор должен быть на этом рынке. Все-таки сфера реально очень тонкая. Много обмана, много введения в заблуждение. Есть жалобы жителей на то, каким образом оказываются услуги. В первую очередь все-таки нормы этические не всегда учитываются в этой отрасли, поэтому те компании, которые действительно владеют или обладают определенными знаниями, квалифицированным персоналом, помещениями, автотранспортом, могут оказывать услуги. Условно говоря, свободные агенты, которые приходят к вам в квартиру бесцеремонно и, фактически не имея ничего, уходят, понимают хорошо: "Вот здесь я сейчас заработал или клиента нагрузил, грубо скажу, на 100 тыс. руб. Из них 30 моих, а на 70 я сейчас побегу к этому, к этому, закажу. Еще там будет наценка, и мой доход составит 50-70%».