Продажи полисов юридической защиты как новой услуги дались в августе очень тяжело при достаточно больших объемах контактов с потенциальными потребителями. Клиентам, пришедшим для получения услуг, продаётся достаточно легко, но привести новых на данную услугу крайне сложно. Думаю, на данный момент играет свою роль малая известность компании, а не проблемы в формировании предложения.
Мы появились в Twitter, Facebook (веду лично я), В Контакте и Одноклассниках. Сейчас идет постепенное заполнение контентом. Социальные сети будут использоваться нами как «Клуб клиентов Гридли» (кроме Twitter). При вступлении в группу или лайке можно будет получить скидку аналогичную постоянным клиентам при обращении к нам и карту клиента, соответственно.
Решена проблема личного кабинета для клиентов, который уже год не доработан на сайте в связи с необходимыми большими затратами на его создание и людские ресурсы. Опробована система на базе бесплатных сервисов дистанционного хранения файлов. При этом на рабочем столе клиента создается папка, через которую возможен обмен документами и информацией. Теперь большой вопрос понравится ли данная система клиентам, которыми в первую очередь должны стать юридические лица.
Сейчас расширяемся далее, так как людских ресурсов категорически не хватает. В первую очередь ищем бухгалтера, чтобы добавить часто спрашиваемую услуги по бухгалтерскому обслуживанию. Данная услуга нужна нам скорее для дальнейшего юридического сопровождения, чем для большой доли выручки от неё. Цены на рынке бухгалтерского обслуживания слишком низкие на мой взгляд. Во-вторых, ищем менеджеров по продажам, которые смогут осуществлять подключение именно компаний на бухгалтерское и юридическое обслуживание с вовлечением в качестве клиентов её сотрудников.