Январь со своими продолжительными выходными мы старались использовать по максимуму. Самым важным стало построение схемы сотрудничества с агентами, привлекающими новых клиентов (от сервисных центров до просто постоянных клиентов, активно рекламирующих наши услуги). Уплачиваемое вознаграждение от 10 до 20 % оказываемых услуг расцениваю как обычные, но крайне выгодные отчисления на рекламу.
Данное сотрудничество начало приносить свои плоды уже с первых дней. Отмечу, что работа ведется не в ущерб репутации компании и заранее оцениваются как привлеченные агенты, так и способы их работы (например: «впаривание» услуг, некомпетентность и так далее).
В январе активизирована работа по программе лояльности. Подготовлены дисконтные карты для наиболее заинтересованных и активных клиентов. Таким образом, мы используем, в том числе, и стандартный для небольших юридических фирм способ привлечения клиентов посредством сарафанного радио.
Для реализации политики расширения перечня оказываемых услуг и обновления выпускаемого нами каталоги проведены переговоры с организацией, сопровождающей вступление в саморегулируемые организации. Было принято решение пока оказывать данные услуги через стороннюю фирму, чтобы получить необходимый опыт без ущерба качеству оказываемых услуг.
Проведена акция по снижению цен на регистрацию организаций и индивидуальных предпринимателей. После подсчета количества трудозатрат и для поддержания имиджа указанная стоимость стала постоянной для данных услуг. К сожалению, отдача от акции станет известна только в конце февраля после выхода адресной рекламы.
Также были поставлены задачи для сотрудников на февраль, заключающиеся в поиске юридических фирм – партнеров в периферийных городах области и разработке услуги по открытию расчетного счета для клиентов по минимальной стоимости и с приемлемым качеством.
Возлагаем большие надежды на февраль, надеясь выполнить крайне скромно поставленные планы в десять новых клиентов и сорок тысяч полученной выручки.