"В маловероятном случае пожара или другой чрезвычайной ситуации спокойно покиньте здание через аварийные выходы",— сказал Пол О'Нил на торжественном заседании по случаю его назначения генеральным директором алюминиевой компании Alcoa. Такую речь мы готовы услышать из уст стюардессы в самолете, но не от руководителя компании, вступающего в должность. В тот момент, в 1987 году, сидевшие в зале акционеры и сотрудники подумали, что это шутка. И зря. Граничащая с паранойей фиксация на безопасности позволила О'Нилу за короткий срок увеличить доходы Alcoa в пять раз. Вместо смены технологий или структуры организации он решил изменить привычки сотрудников.