Indesit — одна из самых раскрученных марок бытовой техники на российском рынке. И одновременно история Indesit Company в России — один из ярчайших примеров грамотного вложения капиталов на постсоветском пространстве. О том, благодаря чему компания достигла таких успехов, GUIDE рассказал директор Indesit Company в России, странах СНГ и Балтии КАХА КОБАХИДЗЕ.
GUIDE: Среди иностранных компаний, действующих в России и СНГ, немногие развиваются так же быстро, как Indesit Company, до недавнего времени известная как Merloni Elettrodomestici. С чего вы начинали и к чему пришли?
КАХА КОБАХИДЗЕ: Семейный холдинг Merloni обозначил свое присутствие в России еще в советское время — в конце 60-х годов ХХ века. Помните, были такие стиральные машины "Вятка"? Мало кто знает, что они имели итальянское происхождение — завод по их производству был построен нами. С тех пор много воды утекло. 3 октября 1993 года, когда бомбили Белый дом, мы сидели, не отрываясь от телевизора, в маленькой комнате на Тверской, и руководитель нашего офиса, итальянец, говорил, что мы все равно не уйдем из России. А ведь многим иностранцам тогда казалось, что Россия находится чуть ли не на пороге гражданской войны. Были и другие драматичные моменты — дефолт августа 98-го. Однако мы быстрее других иностранцев пришли в себя, оптимизировали свои структуры, потратили несколько миллионов евро на рекламу. К тому же очень скоро мы купили липецкий завод холодильников "Стинол", который, кстати, тоже ранее был построен нами. Это заметно укрепило наши позиции не только в России, но и на постсоветском пространстве. Мы стали лидерами не только по стиральным машинам и кухонным плитам, но и по холодильникам, то есть по всей крупногабаритной бытовой технике, которая стирает, готовит и хранит продукты. Сегодня в масштабах СНГ мы производим 3 млн единиц бытовой техники в год. Более половины — 1,7 млн — производится в Липецке.
G: Чувствуется, что этот липецкий завод холодильников — ваша особая гордость.
К. К: Так и есть. Ведь на сегодняшний день ЗАО "Завод холодильников 'Стинол'" является одним из крупнейших в Европе предприятий с полным циклом производства холодильников. В 2000 году компания Indesit Company приобрела 100% акций ЗАО "ЗХ 'Стинол'", построенного группой Merloni Progetti в Липецке в 1991 году. Темпы модернизации и развития завода уже в июне 2001 года позволили Indesit Company наладить в России производство одной из самых успешных торговых марок в мире — с конвейера завода "Стинол" сошел первый серийный холодильник Indesit. В настоящее время завод "Стинол" производит холодильники и морозильные камеры торговых марок Stinol и Indesit как с традиционной статической системой охлаждения, так и с самой современной системой No Frost.
Холодильники, выпускаемые на заводе "Стинол", просты в эксплуатации и обладают улучшенными потребительскими и техническими характеристиками: энергоэкономичностью, низким уровнем шума, высокой степенью надежности. Именно поэтому продукция завода пользуется большой популярностью как в России, так и за ее пределами. По результатам российского общенационального опроса потребителей в 2002 году торговой марке Stinol было присуждено звание "народная марка".
G: Какова бизнес-стратегия вашей компании, ее философия и основные принципы?
К. К: Возникнув как итальянское предприятие, Indesit Company все больше и больше расширяла границы своей деятельности и наконец превратилась в компанию с европейским именем и итальянской душой. В настоящее время Indesit Company принадлежит около 15% рынка "белой" бытовой техники в Европе. Компания ежегодно выпускает больше 14 млн единиц бытовой техники. За последние десять лет Indesit Company создала мощную торговую сеть по всей России, таким образом сделав вклад в экономическое развитие не только России, но и стран СНГ.
Эмблемой Indesit Company не случайно был выбран подсолнух — цветок, следующий за солнцем и олицетворяющий собой неуклонный рост. Indesit Company стремится быть похожей на этот цветок. Мы не мыслим себя без инноваций, постоянного роста. Речь идет как об экстенсивном росте — стремлении присутствовать во всех крупнейших городах России как минимум на уровне дистрибуторов, так и об интенсивном, предполагающем всемерное использование инноваций, новейших технологий. Каждые три года мы меняем ассортиментный ряд. Слагаемые нашего лидерства — это качество, известный брэнд, хорошо построенная система сервиса (в России у нас 300 сервисных центров), профессиональная организация маркетинга и продаж. Наша стратегия не строится на известном принципе "продажи коробок", для нас принципиально важно иметь здесь свою производственную базу.
G: А как отличается техника российской сборки от такой же техники, собранной в других странах?
К. К: Хочу еще раз подчеркнуть — в случае с Indesit Company речь идет не о российской сборке, а о российском производстве. Итальянские только технологии, большинство же комплектующих производится в России. Поэтому мы стараемся создать индустриальный парк на месте. Это гораздо дешевле, чем везти комплектующие из-за рубежа. Кстати, в этом одно из наших важных отличий от конкурентов.
G: Коль скоро вы заговорили о конкурентах, как ваша техника чувствует себя рядом с той же корейской?
К. К: Корейцев нельзя не замечать. Они ворвались на рынок стремительно, ведя очень агрессивную рекламную и ценовую политику. К примеру, если у конкурентов стиральная машина будет стоить в среднем 12 тыс. рублей, то корейцы предложат ее, скажем, по 8,9 тыс. и убьют конкурентов. Но у нас будет примерно та же цена, может быть, чуть дороже, поэтому мы вполне можем держать удар и не выглядеть бледно. Тем более что если корейцы упирают на цену, то мы — на качество. Не зря же Indesit стал в России брэндом года.
G: Сегодня в мире много говорят о социальной ответственности бизнеса, о его этических и экологических стандартах. Для вас это не отвлеченные понятия?
К. К: "В экономическом успехе какой-либо производственной инициативы нет никакой ценности, если в ее основе не лежит желание способствовать социальному прогрессу",— сказал отец-основатель компании Merloni Аристидо Мерлони в далеком 1967 году, когда это еще не стало модной темой. Основной принцип Indesit Company может быть выражен двумя словами: "Просто лучше". Наше глубокое убеждение заключается в том, что настоящие ценности создаются только тогда, когда экономический прогресс подчинен прогрессу социальному. Мы никогда не были сторонниками бизнеса, построенного на авантюре, мы не являемся приверженцами принципов дикого капитализма, стремящегося к прибыли любой ценой, не считаясь с социальными и прочими издержками. В Липецке мы содержим женскую волейбольную команду "Стинол", филармонию.
Что же касается экологических стандартов, то это отдельная тема. В сотрудничестве с другими производителями бытовой техники, входящими в европейскую промышленную ассоциацию Ceced, наша компания незамедлительно выполнила новые европейские директивы в отношении использования вредных веществ в электрических и электронных приборах (Rohs), а также в отношении утилизации техники, отслужившей свой срок (WEEE). Мы всерьез занялись разработкой мониторинговой системы воздействия вредных веществ, содержащихся в электрических и электронных приборах, на окружающую среду.
Эти усилия дали свои плоды. В 2002 году Indesit Company была включена в Ethibel Sustainability Index — рейтинг одной из наиболее авторитетных рейтинговых компаний в Европе, рассматривающей деятельность различных организаций с этической стороны. Ethibel подтвердила, что Indesit Company работает в соответствии с самыми строгими стандартами в сфере экологии. За то, каким образом в компании выстроены внутренние технологические процессы, Indesit Company получила социальную награду Sodalitas Social Award.
Интервью взял СЕРГЕЙ СТРОКАНЬ