Жизнь по подписке
Как устроены пакетные предложения от цифровых сервисов
Аудитория экосистемных продуктов растет, а их операторы постоянно обновляют список доступных сервисов. «Ъ» разбирался, что сейчас входит в подписки от ведущих экосистем, и опросил экспертов, как выбрать наиболее эффективные с точки зрения наполненности продукты и как избежать неосознанных затрат.
Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ
Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ
Аудитория экосистемных подписок растет с каждым годом: к концу 2023 года уже 40% россиян, которые живут в городах, были их пользователями. Это данные онлайн-опроса GfK (в нем приняли участие 7,5 тыс. россиян в возрасте от 16 до 55 лет). Согласно тому же исследованию, наиболее высокий уровень проникновения подписки на экосистемы — в Москве и Санкт-Петербурге (48%), а также в возрастных группах 16–24 года (47%) и 25–34 года (48%).
У многих пользователей есть несколько подписок сразу. Большинство россиян (65%) использует до двух платных подписок на экосистемные сервисы: такие данные приводились в исследовании Tele2 (компания проводила исследование интереса пользователей к подпискам в своих цифровых каналах с охватом более 21 млн человек в августе 2023 года). Три-четыре подписки использует пятая часть россиян, семь и более — около 10%, говорится в исследовании.
Крупнейшие российские цифровые экосистемы (по версии аналитической компании Spektr, см. «Ъ» от 15 января) — «Сбер», «Яндекс», VK, МТС и «Тинькофф». «Ъ» опросил этих операторов о составе и стоимости их подписок по данным на 5 апреля.
«Яндекс»
«Яндекс Плюс» открывает доступ к контентным сервисам «Яндекса» («Кинопоиск» и «Яндекс Музыка») и кешбэк баллами при оплате с «Пэй» в сервисах «Яндекса» и в интернет-магазинах. Подписка стоит 299 руб. в месяц, в нее можно добавить трех близких человек, при этом у каждого будут свои баллы «Плюса» и рекомендации в контентных сервисах. Помимо этого, можно подключить дополнительные опции:
- сервис электронных книг «Букмейт» (100 руб./мес.);
- опция «Больше кино» (100 руб./мес.) открывает доступ к дополнительному контенту на «Кинопоиске»;
- опция «Путешественникам» (200 руб./мес.): с ее помощью подписчики получают одинаковое количество миль S7 и баллов «Плюса» при совершении оплат в сервисах «Яндекса» и на внешних площадках с помощью «Яндекс Пэй». И другие опции.
«Сбер»
В «Сбере» есть три варианта подписки: «СберПрайм Старт», «СберПрайм» и «СберПрайм+». «СберПрайм Старт» будет стоить 99 руб. в месяц, «СберПрайм» — 199 руб. в месяц, а «СберПрайм+» — 399 руб. в месяц.
«СберПрайм Старт» включает:
- бесплатное обслуживание карты и СМС-оповещения;
- кешбэк 5% бонусами «СберСпасибо» за покупки в категории «Кафе и рестораны».
В «СберПрайм» добавляются:
- кешбэк на онлайн-покупки в компаниях-партнерах «Самокат», «Сбермаркет» и на «Мегамаркете» с возможностью оплатить до 99% бонусами «СберСпасибо»;
- платежи и переводы на сумму до 200 тыс. руб. в месяц без комиссии;
- доступ к онлайн-кинотеатру Okko;
- доступ к стриминговому сервису «Звук»;
- до 5% кешбэк бонусами за покупки в «Сбер ЕАптеке»;
- скидка 25% на анализы и онлайн-консультации от «СберЗдоровье». И другие сервисы.
«СберПрайм+» предполагает дополнительные преимущества плюсом к тому, что есть у подписчиков «СберПрайм»: например, увеличенный лимит на платежи и переводы без комиссии — до 400 тыс. руб. в месяц, кешбэк 10% на всех АЗС и др.
«Тинькофф»
Основная экосистемная подписка банка — Tinkoff Pro. Банк обновляет ее: новые условия станут доступны клиентам «Тинькофф» с 15 апреля 2024 года. Стоимость составит 299 руб. в месяц, или единоразовая трансакция в 1990 руб. за год.
Для пользователей Tinkoff Pro сохранятся действующие преимущества подписки: повышенный кешбэк на остаток средств по карте Tinkoff Black — до 5% при сумме покупок от 3 тыс. руб. и более высокий доход со сбережений — 10% на накопительные счета. А также повышенный кешбэк на покупку билетов в театры, концерты и выставки, при покупке авиабилетов и бронировании отелей, скидка на услуги «Тинькофф Мобайл» и более выгодные условия для ИП.
Среди новых опций появятся:
- перевод баланса: клиенты Tinkoff Pro смогут перевести кредитный счет из другого банка в «Тинькофф». После перевода пользователь получит дополнительный беспроцентный период в 180 дней;
- бесплатная страховка багажа в поездках на сумму до $1 тыс.;
- рассрочка по кредитной карте на покупку до 10 тыс. руб. сроком на три месяца;
- кешбэк от партнеров. Например, при подписке на «Иви», Premier — 30%, на «VK Музыку», MyBook — 20%.
VK
VK закрыл свою подписку VK Combo: сначала она была интегрирована в подписку «Огонь» от Газпромбанка, но позднее окончательно закрыта. Сейчас пользователям доступна только подписка на «VK Музыку». Она стоит 169 руб. в месяц.
При этом сервисы «VK Музыка» и образовательные сервисы Skillbox, Geekbrains, Skillfactory, Contented входят в пакеты подписки от Газпромбанка — «Газпром Бонус». Пакеты «VK Музыка», «Карьера» и «Образование» можно подключить за 99 руб. в месяц. Также пакет с «VK Музыкой» можно подключить в подписке Tinkoff Pro за дополнительные 159 руб. и 20% кешбэка.
МТС
МТС Premium стоит 249 руб./мес. В подписку можно приглашать до трех человек бесплатно. В подписку входят онлайн-кинотеатр KION, блокировщик спама «Защитник», «МТС Музыка», бесплатный старт на самокатах «МТС Юрент», накопление и списание кешбэка за поездки, книжный сервис «Строки», постоянная скидка 10% на каршеринг BelkaCar, банковская карта партнера MTS CASHBACK с повышенным кешбэком в супермаркетах и на другие ежедневные покупки и другие сервисы.
Сервис краткосрочной аренды электросамокатов «Юрент» стал частью экосистемы МТС, и сейчас идет процесс интеграции клиентов «Юрент» в экосистему, уточняют в МТС. Теперь подписка «Юрент Плюс» трансформировалась в МТС Premium, но стоимость и условия для действующих клиентов «Юрент» останутся прежними.
Как выбрать подписку
По данным Telecom Daily, в среднем обладатель экосистемной подписки чаще использует только три сервиса из всего перечня доступных, комментирует гендиректор информационного агентства Денис Кусков. «Поэтому при выборе подписки нужно ориентироваться на такие основные сервисы или услуги, которые человеку больше всего важны»,— говорит он. «Драйверы роста экосистемных подписок, по нашим данным, это кешбэк — люди стараются экономить,— а также онлайн-кинотеатры»,— добавил Денис Кусков. Важным критерием может стать возможность делиться подпиской с другими людьми, добавил он.
Самый рациональный порядок действий при выборе экосистемной подписки — изучить предложения экосистем, соотнести со своими нуждами и рационально просчитать все за и против, комментирует управляющий партнер аналитического агентства Spektr Николай Седашов. «Но люди поступают так довольно редко»,— говорит он. «Частая схема — подписаться на трипвайер (пробные периоды, во время действия которых пользователям предлагается ознакомиться с услугой, например, на 30 или 60 дней за 1 руб.) в рамках промоакции, а потом либо начать регулярно пользоваться частью сервисов, либо забыть об этом до первого списания»,— говорит Николай Седашов. «В 2023 году мы видели, как могут вовлекать в подписки популярные сериалы. Так, онлайн-кинотеатр Wink обошел по числу подписчиков "Иви" и вырвался с третьего на уверенное второе место благодаря сериалу "Слово пацана". Точных цифр у нас нет, но наверняка похожий эффект на "Яндекс Плюс" оказал "Король и Шут", который рекламировался вместе с 60 днями подписки за 1 руб.»,— добавил Николай Седашов.
«Подписка — очень индивидуальный и живой продукт, который постоянно обновляется. Первым шагом надо понять, действительно ли она приносит пользу и если приносит, то какую и когда последний раз вы ею пользовались»,— добавил представитель «Тинькофф». «Важно следить за обновлениями, возможно, в последней версии были добавлены более выгодные опции, о которых вы не знали»,— добавил он.
При выборе также важно учитывать несколько факторов: разнообразие контента, удобство использования, дополнительные преимущества, качество контента, а также отзывы и рейтинги, комментирует директор департамента по развитию экосистемных продуктов МТС Наталья Лесогор: «Чтобы выбрать то, что понравится, и не ошибиться, можно воспользоваться бесплатными периодами, которые позволяют протестировать сервис перед тем, как принять окончательное решение о подписке».
Как избежать лишних трат
Свежих исследований на эту тему нет, но по опросу 2021 года около четверти россиян платили за подписки, которые не используют. И эта цифра наверняка значительно выросла, потому что если в 2021 году на одного россиянина, по данным J’son & Partners Consulting, приходилось в среднем чуть более одной экосистемной подписки, то в 2023 году — уже полторы, говорит Николай Седашов.
На Западе уже довольно давно сложилась индустрия менеджеров подписок — это такие приложения, как Rocket Money, Bobby, Trim, продолжает Николай Седашов. «На российском рынке из таких решений только маркетплейс подписок SubU и приложение SubsCrab от "Лаборатории Касперского". Это довольно удобные решения, но в целом они сильно отстают от иностранных аналогов. Проблема в том, что в России пока не сложилось зрелого регулирования открытого банкинга»,— добавил он.
Чтобы избежать подписок на ненужные сервисы, можно попробовать вести список платных подписок, на которые вы однажды подписались где-нибудь в заметках на телефоне или ежедневнике, советует Николай Седашов. Также, по его словам, проверить наличие забытых подписок можно путем отслеживания истории расходов на банковском счете, в том числе через push-, СМС-уведомления и почту.