обмен опытом
В конце марта московская компания "БЕСТ-Недвижимость" объявила о запуске франчайзинговой программы для российских регионов. Руководство компании позиционирует ее как совершенно новое направление на рынке недвижимости. Однако эксперты отмечают, что пока российский рынок недвижимости в силу особенностей своего развития не слишком приспособлен для франчайзинговой модели и она получит развитие не ранее чем через несколько лет.
Франчайзинг — система договорных отношений, при которой одна фирма (франчайзер) предоставляет другой (франчайзи) за плату и на определенный срок комплекс исключительных прав (франшизу) на использование в пределах оговоренной территории определенного товарного знака, технологии, ноу-хау.
Имя им — регион
Руководители "БЕСТ-Недвижимости" не скрывают, что к экспансии в регионы их отчасти подтолкнула высокая конкуренция на московском рынке, где возможности для дальнейшего экстенсивного роста сильно ограничены. Путь организации региональных отделений для московской корпорации также проблематичен. "Сложно управлять компанией, расположенной за сотни километров, если на месте нет заинтересованных в ее развитии людей",— говорит президент корпорации Григорий Полторак. Потенциальным франчайзи, в качестве которых "БЕСТ-Недвижимость" рассматривает небольшие компании, имеющие рентабельность, близкую к нулевой, из Санкт-Петербурга, Твери, Краснодара, Калининграда и еще нескольких городов, корпорация обещает базу договоров, технологии ведения бухгалтерского и оперативного учета, обучение персонала и свой товарный знак. Цена франшизы устанавливается на уровне $2 тыс. в год. В компании признают, что не воспринимают программу как средство для заработка денег, во всяком случае в течение первых пяти лет, но считают, что это позволит повысить уровень доверия к брэнду. Представители "БЕСТ-Недвижимости" говорят, что получили несколько предложений от риэлтеров из других городов и рассчитывает заключить первый договор франшизы в июне.
Право передачи
Крупные столичные риэлтеры еще несколько лет назад пытались использовать франчайзинговую модель развития, но успели от нее отказаться. В частности, "МИЭЛЬ-Недвижимость" имела первый опыт создания франчайзингового представительства в Омске еще в 1997 году. Открыв еще два представительства — в Барнауле и Тюмени, компания отказалась от франчайзинга в пользу создания дочерних структур.
Не слишком удачным признан опыт развития франшизы и в корпорации МИАН, которая предлагала свою систему работы нескольким московским риэлтерским агентствам еще в 1996-1997 годах. "Мы получили очень много претензий со стороны клиентов этих компаний из-за низкого уровня обслуживания",— признает генеральный директор корпорации МИАН Нина Кузнецова. По ее оценке, контроль за деятельностью франчайзи оказался весьма дорогостоящим, в то же время риск потери репутации неоправданно высок.
Попытки выйти на российский рынок с помощью франчайзинга предпринимали также западные компании. Единственной международной компанией в столичном риэлтерском бизнесе, использующей франчайзинг, в настоящее время является "Хирш", которая также имеет отделения в Праге и Бухаресте. Компания заключила 19 договоров франчайзинга с московскими риэлтерами, но четверо их них уже находятся на грани закрытия.
"Слово 'франчайзинг' на восточноевропейском рынке люди воспринимают как стопроцентную гарантию успеха своего бизнеса. Это неправда. У McDonalds 20% ресторанов разорились,— утверждает директор департамента развития компании 'Хирш' Феликс Альберт.— Франчайзинг действительно является гарантией успеха, но не стопроцентной".
"У западных риэлтеров ничего не получается из-за того, что они попытались самостоятельно зайти. А у нас им самостоятельно делать нечего. Это все равно, что нормального человека в джунгли заслать",— говорит председатель совета директоров Российской ассоциации развития франчайзинга Александр Майлер.
Тем не менее задача освоения локальных рынков будет становиться все более актуальной для риэлтеров по мере усиления конкуренции в столице, и в этом смысле франчайзинговая программа "БЕСТ-Недвижимости" — первый симптом этого процесса. Через полтора года региональную франчайзинговую программу намерен запустить "Хирш". Очевидно, что через несколько лет смогут адаптировать свои технологии к российским условиям и западные компании. Правда, для этого им помимо прочего придется смириться с общей непрозрачностью российского рынка недвижимости.
МИХАИЛ СЕМЕНОВ