Российские путешественники все чаще становятся жертвами злоумышленников. После ухода иностранных площадок бронирования жилья число объявлений от недобросовестных арендодателей резко выросло, рассказали участники рынка. Получив предоплату, мошенники перестают выходить на связь или все же предоставляют недвижимость, но не ту, на которую рассчитывали путешественники. Это подтвердили и в «Опоре России» — там отметили, что получают большое количество жалоб и от самих туристов, и от сервисов аренды. По данным организации, в некоторых регионах «серая» часть рынка достигает 60% от всех сдаваемых квартир. С подробностями — Даниил Бабкин.
Фото: Виль Равилов, Коммерсантъ
Фото: Виль Равилов, Коммерсантъ
Еще в начале 2022 года главным помощником в поиске жилья для отдыха был Booking.com — нидерландский агрегатор занимал 70% рынка онлайн-бронирования гостиниц. После февральских событий Booking.com, как и Airbnb, Trivago и Agoda, перестали работать в России, а риелторы призывали пользоваться отечественными аналогами — «Авито», «Юлой», ЦИАН и другими.
Европа для Россиян закрыта, путевки в Турцию и Египет летом 2022 года подорожали в 2,5 раза, признавали в Ассоциации туроператоров России (АТОР). И для многих самым очевидным вариантом стала поездка на Черное море. Совместив эти два факта — уход иностранных площадок и популярность отечественных курортов — мошенники поняли, что момент подходящий.
В текущем сезоне их активность особенно заметна, говорит директор «Агентства недвижимости Ольги Лихачевой». В основном доверчивых путешественников привлекают низкими ценами, отмечает Ольга Лихачева: «Booking.com и Trivago отключены, а остальные сайты уже не занимаются такой тотальной проверкой. Обратившиеся ко мне туристы в последний момент перед прилетом в Сочи заказали гостиницу на сайте Ostrovok.ru. Номера были подозрительно дешевыми — семь дней за 20 тыс. руб. Путешественники полностью оплатили проживание, но перед вылетом обнаружили, что на звонки никто не отвечает, а сайт Ostrovok.ru дал информацию, что данные апартаменты не были забронированы, и продавец уже не значится в базе данных».
По словам участников рынка, доля мошенников на популярных площадках в 2022 году достигает 50%. “Ъ FM” направил запрос во все крупнейшие российский классифайды, а ответили только в «Авито.Недвижимости». Представитель компании уверяет, что площадка тщательно отслеживает подозрительные предложения: «Все объявления о сдаче жилья в аренду сначала анализируются автоматической системой до момента публикации на сайте. Нейросеть проверяет текст, картинки, изменения заголовков. При любом сомнении у системы объявление отправляется на дополнительную ручную проверку. Наш алгоритм анализирует поведение самого арендодателя на платформе, то есть смотрит на его историю сделок, на общение с другими пользователями».
Серый рынок при бронировании недвижимости, по оценкам «Опоры России», составляет от 30% до 60%. В объединении отмечают, что проверить, соответствует ли жилье описанию на сайте-агрегаторе, зачастую просто невозможно.
Одно из решений проблемы — обязать всех арендодателей сразу предоставлять полный пакет документов, которые должен будет проверить агрегатор, говорит член комитета по туризму «Опоры России» Наталья Петровская: «Все гостиницы могут работать, только если они прошли классификацию. Сейчас нет требования, чтобы агрегаторы указывали номер свидетельства о ее прохождении. "Опора России" предлагала сделать аналогичный механизм для всех объектов туристического жилья: чтобы сдавать квартиру посуточно, собственник должен подать заявление или декларацию, тогда предложение можно будет проверить и понять, действительно ли оно принадлежит указанному лицу».
Одна из главных приманок мошенников — слишком дешевая аренда жилья, говорят эксперты. Неудивительно, что те пользуются успехом: по данным сервиса Tutu.ru, треть россиян выделяют на отпуск внутри страны не больше 10 тыс. руб.
Новости в вашем ритме — Telegram-канал "Ъ FM".