В 1883 году в Нью-Йорке Льюис Эдсон Вотерман, страховой брокер, должен был подписать очень важный для него контракт. Устная договоренность уже была достигнута, осталось только поставить подписи, но... ручка отказывалась писать. Несколько неудачных попыток — и сорванная сделка. Контракт ушел другому брокеру. Сегодня бизнес-аксессуары, в числе которых ручка занимает первое место, играют в деловой жизни не меньшую роль.
Кстати, история с потерянным контрактом сделала Вотермана известным на века. Он так рассердился, что решил изобрести перьевую ручку, которая никогда бы не подводила. Так появились ручка Regular, названная так за способность обеспечивать равномерный непрерывный приток чернил к перу, и всемирно известная компания Waterman. Ручку не способны изгнать из нашего обихода никакие компьютерные технологии. Но если рядовому банковскому служащему она нужна для составления докладных записок или правки набранных на компьютере договоров, то топ-менеджерам — для того чтобы ставить под этими договорами свою подпись, причем зачастую в присутствии клиента. Поэтому и ручки у них разные. Впрочем, в обоих случаях пишущий инструмент должен быть надежным.
Требования, выдвигаемые к ручке, просты, но очень высоки. Она должна писать легко, без особого нажима и очень чисто и заправляться чернилами как от баллончика, так и прямо из чернильницы. Возможность вытекания чернил исключена. Ну если только в самолете. Правда, некоторые фирмы, выпускающие ручки, решили и эту проблему, но все-таки стоит заранее поинтересоваться, лопаются ли резервуары на высоте в несколько километров. Наконец, солидная ручка имеет пожизненную гарантию качества. Надежность своей продукции компания Parker, например, продемонстрировала еще в 1926 году: чтобы доказать прочность ручек, их бросали с края Гранд-Каньона и с самолета, летевшего на высоте тысяча метров.
Второе требование к ручке: она должна соответствовать статусу. Bic не в счет, одноразовая ручка — удел школьников, грызущих на уроке колпачки. Служащему банка — какова бы ни была его должность — нужна ручка с именем. Как и внешний вид сотрудника, она должна работать на имидж банка. А на имидж в первую очередь работает марка. Имена производителей лучших ручек известны всем. Это знатоки в области пишущих принадлежностей и бизнес-аксессуаров высокого класса — Parker, Montblanc, Waterman, Cross, Aurora, а также Caran d`Ache, S. T. Dupont, Montegrappa, Munari и др.
Они выпускают ручки любой ценовой категории и назначения. Разброс цен — от ста до десятков тысяч долларов. Самые демократичные, как правило, имеют вид сдержанный и скромный и подойдут тем, кто только начал свою карьеру. Наличие у молодого сотрудника стильной стальной или посеребренной ручки, недорогой ($300-500), но именитой, подтвердит серьезность его намерений. Более дорогие и броские экземпляры — для тех, кто нуждается в самоутверждении и хочет показать, что уже достиг определенных высот в карьере. Для менеджера банка среднего звена идеальный вариант — посеребренная или позолоченная ручка, но без лишних украшений (от $500 до $1,5 тыс.).
Драгоценные металлы — золото и платина, а тем более драгоценные камни — для ручек руководителей банков (от $1,5 тыс.). В их распоряжении может оказаться и настоящий раритет — например, ручки серий Limited Edition, то есть выпущенные в ограниченном количестве — от десяти до двухсот экземпляров. Пользоваться ими, подписывая всякий договор,— недопустимая роскошь. Такие ручки предназначены только для эксклюзивных контрактов. Впрочем, любая ручка от именитого производителя — штучная вещь. Все они пронумерованы, отнесены к определенной серии и имеют сертификат. О том, что это вещи непростые и предназначены для очень серьезных и преуспевающих людей, свидетельствуют даже их имена: у Aurora, например, есть ручка Giuseppe Verdi, у Montblanc — Meisterstuck Mozart.
Бывают и ручки-игрушки, к примеру, ручка, стилизованная под сигару. И все же ручки уровня Parker или Cross — всегда для длительных и серьезных отношений. Менее строгий вид имеют ручки от ювелирных или модных домов — изящные серебряные ручки от Tiffany & Co. или Givenchy. В первую очередь они, конечно, предназначены для деловых женщин, которые по протоколу не могут позволить себе ярких украшений. Ручка может стать стильным аксессуаром — дополнением строгого костюма или просто вещью, способной поднять настроение.
Ручка — не единственный деловой аксессуар. Невозможно обойтись и без подставки или футляра для нее: солидная ручка не должна закатываться под стол или теряться в бумагах. Вообще, на столе прилежного сотрудника всегда должен быть порядок — на это, кстати, всегда обращает внимание и клиент, и начальник. Содержать стол в должном виде помогут бизнес-аксессуары.
Сотруднику банка не обойтись без ножа для разрезания конвертов, лотков для бумаг, калькулятора, визитницы, настольного покрытия и других функциональных мелочей. Главное, чтобы эти аксессуары были одного стиля, поэтому лучше приобретать их в наборах. Скромные, но стильные настольные наборы — стальные или пластиковые ($100-500) — подойдут и скромному операционисту, и начальнику небольшого отдела. Руководителям управлений, в подчинении у которых находится много людей, больше подходят аксессуары, отделанные кожей, или, например, с посеребренными деталями (от $500 до $1,5 тыс.). На столе у них могут быть и, казалось бы, нефункциональные вещи — зажим для денег, пресс-папье, лупа. Именно они лучше других работают на имидж. Остроумная новинка в этом плане — деловая папка, открывающаяся при помощи магнитной карты. Что-то вроде личного сейфа, который можно носить под мышкой или хранить на столе. Такие аксессуары предлагают S. T. Dupont, Montegrappa и Munari.
Стол руководителя банка должен выглядеть солидней. Здесь уместна шкатулка из ценных пород дерева для хранения нескольких пар дорогих механических часов — каких-нибудь Patek Philippe или Franck Muller (от $3 тыс.). Необходимы и настольные часы — не для того, чтобы время узнавать, конечно, а потому, что по статусу положено. О высоком статусе хозяина письменного стола свидетельствуют также массивные настольные пепельницы для сигар, спичечницы или настольные зажигалки (курить их владельцу совсем не обязательно). Они внесут разнообразие в "интерьер" стола и, может быть, помогут заключить выгодный контракт с курящим клиентом.
АДЕЛЯ ФАТЕХОВА