В обзоре судебной практики Верховный суд (ВС) пояснил для нижестоящих инстанций, что при разрешении споров между банками и их вкладчиками-физлицами закон "О защите прав потребителей" не работает. Выводы ВС сделал на основании судебного спора вкладчицы Инвесторгбанка госпожи Кузнецовой. Клиентка обратилась в банк с заявлением о расторжении договора вклада, банк же вернул ей деньги частями. Вкладчица через суд попыталась взыскать с банка сумму вклада, компенсацию морального вреда и неустойку за нарушение сроков возврата вклада. Суд первой инстанции частично удовлетворил иск, взыскав с банка неустойку, компенсацию и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Неустойку вкладчица рассчитала по закону "О защите прав потребителей" — 3% в день. Однако ВС указал, что при невозврате банком своевременно суммы вклада проценты начисляются в порядке, предусмотренном ст. 395 ГК РФ, в размере ключевой ставки ЦБ — 10% годовых. Применять в подобных спорах закон "О защите прав потребителей" недопустимо, напомнил ВС, сославшись на постановление пленума ВС от 28 июня 2008 года N 17.