Прогуляться по Эрмитажу ночью, поиграть в "Форт Боярд" в кронштадтской крепости или слетать на вертолете на Валаам (старт от Медного всадника) — для путешественников, которые хотят узнать Россию, компания "Индивидуальный туристический сервис" открывает отдел внутреннего туризма.
"У иностранцев к нашей стране огромный интерес, но в то же время они не знают, к кому им обращаться, сомневаются, будет ли поездка безопасной, — объясняет менеджер по туризму компании "Индивидуальный туристический сервис" Алина Григорьева. — Индивидуальный тур еще на этапе его формирования позволяет все опасения развеять. В том числе зарубежные туристы волнуются об уровне сервиса, элементарно — о том, поймут ли их, найдется ли кто-то, кто говорит хотя бы на английском языке. Успокаиваем, что людей, знающих иностранный язык и готовых помочь гостям, все больше, кроме того, за каждым из наших клиентов закрепляется персональный помощник, который на связи 24 часа в сутки и может решать любые, не только языковые проблемы. К тому же мы работаем с проверенными гидами, по собственной базе. Все-таки забронировать гостиницу или купить билеты на поезд или самолет можно дома, через интернет, это не проблема. Самое главное — впечатление от города, от страны, которое складывается не в последнюю очередь благодаря качественной работе экскурсовода. Порой лучший способ снять страхи и сомнения — привести иностранных гостей вечером на ту же улицу Рубинштейна, где работают рестораны, люди мирно пьют хорошее вино, отдыхают, веселятся, собираются в театр, и нет ничего угрожающего или упаднического".
Сегодня новый отдел внутреннего туризма готовится к сезону "весна-лето 2017": формирует базу отелей категории "четыре-пять звезд", заключает договоры с транспортными и другими компаниями, разрабатывает развлекательные программы, познавательные экскурсии — начиная от персональной прогулки с гидом по Инженерному замку в нерабочие для музея часы и заканчивая классической охотой на медведя. Кроме того, уже обсуждаются планы на 2018 год, когда в России пройдет чемпионат мира по футболу. Предстоит, к слову, заранее выкупать номера в отелях, потому что, как показывает практика, не только среди иностранных туристов, но и среди российских попадаются такие, которые принимают решения о поездке в последний момент и, например, бронируют гостиницы на новогодние праздники не раньше 20 декабря.
"Наша компания занимается индивидуальным туризмом с 1998 года, опыт большой, теперь применяем его к России, — комментирует госпожа Григорьева, — тем более что и наши соотечественники не против открыть родную страну с новой точки зрения. Многие и раньше хотели это сделать, но выбирали заграницу из-за уровня сервиса. Сейчас, в особенности когда экономические условия делают отдых в России более выгодным, ситуация меняется. Уже были прецеденты, когда в последний момент наши российские клиенты отказывались от отпуска на Мальдивах и летели в Сочи, причем это была не бюджетная замена, а осознанный выбор. У нас есть достойные предложения самого высокого уровня. В пример могу привести крымский отель Mriya Resort & Spa. Недавно он получил премию World Travel Awards в номинации Europe's Leading Leisure Resort — лучший европейский курортный комплекс для отдыха. Кстати, тогда же Санкт-Петербург был признан лучшим туристическим направлением Европы. Надо сказать, что иностранцы действительно интересуются Петербургом, а также Камчаткой и Эльбрусом. Больше всего мы получаем именно таких запросов. Или, например, Байкал — там множество красивых мест, но стоит принять во внимание, что все они расположены на больших расстояниях друг от друга. Поэтому, чтобы увидеть все красоты региона, необходимо двигаться по заранее грамотно спланированному маршруту, подготовленному специалистами с многолетним опытом. Лучший способ все посмотреть и не испортить себе отдых — это забронировать тур у туроператора, который предложит большое разнообразие программ на озере Байкал и по прилегающим территориям".
По словам эксперта, природа России воспринимается как что-то диковинное, неизведанное, иностранцев приводит в восторг идея о путешествиях по гейзерам, горячим источникам, сопкам, не говоря уже о том, чтобы проехаться по Транссибирской магистрали, пусть стоимость такого "круиза" и начинается от $20-30 тыс. Для россиян в тройку городов входят, конечно, Москва, Петербург и Казань (город может похвалиться богатой историей и хорошей отельной базой).
Одно из направлений, которым в перспективе может заняться отдел внутреннего туризма компании, является медицинский туризм. Специалисты отмечают, что современное оборудование, высокопрофессиональные врачи и стоимость услуг ниже, чем у зарубежных коллег, делают диагностику, профилактику и лечение заболеваний в нашей стране привлекательными как для иностранцев, так и для соотечественников. В особенности если процедуры можно совместить с культурными программами (в пример можно привести курорты Кавказских Минеральных Вод).
Еще одно направление — корпоративные поездки: конференции, тимбилдинг и прочие мероприятия для больших российских компаний теперь рентабельнее проводить не в Турции, а в Сочи, Крыму, Петербурге, Карелии.
"Для путешествующих по России еще более важно, чтобы изначально были сняты все логистические проблемы: посадочные билеты высланы заранее, в аэропорту ждала машина с водителем, — рассказывает Алина Григорьева. — При этом совершенно особое настроение создают цветы в номере, подарки — и такое же внимание и приветливость на протяжении всего тура, сформированного по индивидуальным запросам так, чтобы у гостя не было ни единого шанса получить о нашей стране негативное впечатление".