Уже несколько десятков россиян не смогли вылететь в Грецию из-за визовых задержек. Об этом сообщают туроператоры. На прошлой неделе стало известно, что обработка паспортов в греческом консульстве задержалась. Это привело к скоплению документов и коллапсу в визовом центре. В прошлую пятницу у его здания на Никитском бульваре скопилась огромная очередь — люди стояли по девять часов на улице. По данным Российского союза туриндустрии, в ближайшие дни консульство будет работать в усиленном режиме. Вечером станет понятно, есть ли невылеты за сегодня. Основная проблема в том, что в консульстве не хватает сил и ресурсов, пояснила пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.
Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ / купить фото
«В первой декаде мая приедут дополнительные силы. Они не просчитали, что в отсутствии Турции и Египта некоторые операторы отмечали рост спроса по сравнению с этим же периодом прошлого года процентов на 40. Как только появилась информация о проблемах с визами, спрос стал резко падать. Во-вторых, они зачем-то стали ограничивать запись на подачу документов с середины апреля. У них кучей там эти паспорта, и они обрабатывают, что попадется под руку. Бывает, что люди, которые вылетают сегодня ночью, паспорт не получили, а те, кто вылетает через два-три дня, паспорт получили. Вроде бы паспорта сумели разобрать, завалы, по приоритетам даты вылета, и стараются обрабатывать, в первую очередь, ближайшие», — сообщила Тюрина.
Проблемы с выдачей виз начались при введении системы предварительной записи, сообщила туристка Валентина Молева. Она так и не смогла оформить документы на вылет.
«На момент, когда я записывалась, а это была середина апреля, 14-15 число, у них уже не было ближайших мест, кроме как на 25 апреля. Когда я 25 апреля пришла с документами, мне сказали о том, что они могут принять их, но у меня вылет запланирован на 2 мая, а сделают визу они только к 10 минимум. Я попробовала получить шенгенскую визу другого государства, но меня не стали рассматривать, поскольку по количеству дней мое пребывание в Греции преобладало над пребыванием в том государстве, через которое я хотела визу получить. У меня прогорают билеты — я не могу поехать, — и они не возвращаются», — рассказала «Коммерсантъ FM» Молева.
Сейчас предварительная запись на подачу документов на визу в Грецию отменена. В греческом консульстве ситуацию не комментируют и перенаправляют к компании VFS. Она занимается приемом и выдачей документов. Там «Коммерсантъ FM» сообщили, что задержка происходит на этапе рассмотрения документов — как раз на уровне консульства. Минувшей ночью визовые центры выдавали конверты с документами до двух часов ночи, отметила официальный представитель компании VFS Татьяна Жданова.
«Те документы, которые рассматривает консульство, оно передает нам, и мы их в течение 20 минут выдаем. Мы занимаемся обработкой документов, снятием биометрических данных и выдачей документов. Принятием и рассмотрением занимается консульство. Мы не принимаем решения по визе. Консульство работает в усиленном режиме, они работают допоздна. Мы, соответственно, привозим документы до тех пор, пока их консульство выдает. Последняя машина у нас приехала из консульства в половину второго ночи. Мы стараемся сделать все возможное: как только мы получаем паспорта, мы их тут же выдаем», — заявила Жданова в эфире «Коммерсантъ FM».
По неофициальной информации консульство Греции будет работать сегодня, при необходимости завтра и даже в Пасху. Вполне вероятно, что в этом случае всем желающим вовремя оформят визы, считает директор компании «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди. При этом отказа от туров в Грецию и снижения спроса на это направление туроператоры не наблюдают, отметил эксперт.
«До сегодняшнего дня по всем вылетам количество невыданных виз — два, а может быть, максимум три десятка. Наибольшее опасение вызывают вылеты, которые начнутся с завтрашнего дня и по 4 мая, потому что это будут праздничные дни. Количество зависших паспортов, по которым еще не были выданы визы, исчисляется еще несколькими тысячами. Можно ли выдать за один день? Я думаю, что можно. Есть ощущение, что, как заявляет и консульство, и визовый центр, те россияне, которые запланировали поездку в Грецию на майские праздники, получат такую возможность вылететь в срок. У нас ни одного такого прецедента не было, чтобы туристы отказывались от ранее запланированной поездки в связи со сложностями по визам», — уверен Цанкекиди.
В МИДе Греции информацию о проблемах с выдачей виз не подтверждают. По данным «Коммерсантъ FM», не вылетевшим вовремя туристам туроператоры предлагают перенести даты поездки или вернуть деньги. Рассчитывать на гарантированный возврат стоимости тура могут граждане, которые застраховались от невылета.