Участники туристического рынка уже забронировали всю квоту номеров в основных отелях на летний сезон, а теперь переключились на мини-гостиницы и гостевые дома. Об этом пишет газета «Коммерсантъ». В Краснодарском крае на крупные и средние средства размещения приходится около 60% фонда — около 3,5 тыс. номеров. Остальной объем закрывают 10 тыс. мини-отелей и гостевых домов. Из-за дефицита предложения, вызванного закрытием Турции и Египта, россияне планируют летний отдых заранее, рассчитывая таким образом сэкономить. Высокий спрос на этапе раннего бронирования на направления Крым и Краснодарский край сейчас фиксируют все опрошенные «Коммерсантом» туроператоры. Краснодарский край прибавил 50% по отношению к аналогичному периоду прошлого года, Крым — 40%. Президент национальной ассоциации по развитию туризма Innovation Russia Карен Гончаров ответил на вопросы ведущего «Коммерсантъ FM» Алексея Корнеева.
Фото: Ирина Майорова, Коммерсантъ / купить фото
— Действительно на рынке внутреннего туризма наблюдается такой дефицит предложений? Просто не торопятся ли туроператоры, скупая все номера в Краснодарском крае? Хотя, я так понимаю, речь идет не обо всем крае, а все-таки о Черноморском побережье.
— Да, все правильно. На мой взгляд, может быть, немного и торопятся, но торопятся они или нет, мы узнаем по итогам сезона. А сезон, на самом деле, будет очень интересный, сложный. У нас около 50% всего выездного потока приходилось на Турцию, Египет. Конечно, когда они ушли с рынка, это сразу начало давить как на другие направления отдыха, так и на внутренний туризм. Но есть большая степень вероятности, что Египет может вернуться. Хотя Египет, возможно, и вернется с мая, с июня — то есть в тот период, когда он является не сезоном, тем не менее, — если это состоится, то значительная доля спроса, которая сейчас давит на внутрироссийский туризм, может уйти на это направление. В этом случае такого сильного дефицита на внутрироссийских курортах наблюдаться не будет.
— Удастся ли в итоге полностью покрыть спрос туристов за счет Краснодарского края и Крыма?
— Нужно понимать, что у нас выездной поток туризма на пике составлял 13-15 млн. В последние два года он постоянно сокращался. Если мы посмотрим даже совокупно выездной туризм и внутренний туризм, то в целом он сократился. Финансовые возможности граждан снизились, доходы упали за последние пару лет, поэтому говорить, что есть какой-то повышенный спрос на продукт, я бы не стал.
— Здесь еще, вероятно, в стоимости дело, потому что, я так понимаю, крымские отели ранее заявляли, что они не собираются понижать цены и давать какие-то скидки, в том числе для тех, кто заранее покупает номера в отелях. Как вы думаете, может повлиять ситуация на стоимость отдыха в Краснодарском крае и Крыму в сторону повышения?
— Смотрите, здесь такая история. Естественно, люди привыкли за последние, не знаю, пять-десять лет к достаточно стабильным ценам на отдых за границей. А сейчас, если вы обратили внимание, курс постоянно скачет, и те, кто предлагает поездки за рубеж, соответственно, постоянно меняют ценники в рублях. То есть они остаются в долларах, в евро одинаковыми, но могут поменяться за неделю в рублях там на 10%. Конечно, это раздражает покупателей. Когда они смотрят на рублевые цены — это стабильные цены.
Поэтому нужно понимать, что повышенный спрос, про который мы говорим сейчас, на российские курорты идет на фоне именно скачков курса. Если у вас постоянно меняются ценники, каждый день и разброс может достигать 10%, то, естественно, это не радует клиента. При этом цены на поездки внутри России как бы стабильны в рублях, этим тоже может определяться интерес к данным поездкам. Но вы понимаете, сейчас у нас всего-навсего начало середины февраля, то есть сейчас не тот сезон, когда идет пиковый спрос. Все-таки бронируют обычно даже в хорошие времена за полтора-два месяца до начала поездки, если мы говорим про массовые продажи. Поэтому в масштабе небольшого рынка раннего бронирования, возможно, сейчас доминирует отдых на российских курортах. Посмотрим, что будет дальше.
Дело в том, что, помимо Турции, которая у нас, скорее всего, в этом году не состоится, по зарубежным направлениям существуют вполне приемлемые альтернативы. Это Греция, Болгария, Кипр, Хорватия, Черногория, в меньшей степени — Испания, Италия. То есть альтернативы для туристов, в том числе и по зарубежному отдыху, есть. Сейчас будет такое большое соревнование по параметрам цена-качество между зарубежными курортами на фоне меняющегося курса и российскими курортами. Самая главная задача для российских курортов в этом году — это не просто принять как можно большее количество людей, а сделать так, чтобы отдых им запомнился с позитивной точки зрения, чтобы у них возникло желание вернуться назад. Ведь туризм жив тем, что один и тот же клиент обращается каждый год в турфирму и постоянно путешествует. За счет постоянных путешественников эта отрасль и живет. Важно, чтобы туроператоры и, самое главное, отельеры не вошли в соблазн — на фоне отсутствия на сегодняшний день Турции и Египта — задрать цены. А тенденции такие о том, чтобы решить свои проблемы, просто подняв цены, к сожалению, существуют.
— Те, кто путешествовал ранее в Грецию, например, или в Кипр, все-таки довольно с сомнением относятся к качеству и уровню сервиса в том же Краснодарском крае или Крыму. Побывав там хотя бы раз, они никогда не променяют ту же Грецию на Краснодарский край, независимо от стоимости этого отдыха.
— Все правильно, так и есть, конечно. Нашим отельерам нужно вообще учиться у передовых стран, которые занимаются туризмом, специализируются на том, как создать такой уровень сервиса — не задирая при этом цены, — чтобы это реально стало альтернативой для российского туриста.
— Вы думаете, что сейчас не стоит поднимать ажиотаж вокруг организации летнего отдыха и, во всяком случае, бронировать пока не стоит?
— Я просто в этом уверен. Вы просто посмотрите, сейчас, еще раз, начало середины февраля. Никогда в середине февраля не раскупалась ни половина, ни две трети никаких летних курортов. То, что туроператоры заранее составляют контракты, — это вполне понятно, потому что уже в феврале-марте должны полностью на сайте висеть ценовые предложения, описания и так далее. То есть это вполне естественный процесс. Вопрос — сколько людей пришло уже с деньгами и хотело забронировать эти туры. Для середины февраля обычно это не очень большой процент. Еще раз, даже в хорошие времена бронирование, глубина продаж где-то составляли порядка полутора-двух месяцев. В очень хорошие — двух-двух с половиной. А сейчас больше тенденция такая — бронировать ближе к делу. Поэтому я думаю, что сейчас просто преждевременно. Если вы сравните небольшие цифры продаж в прошлом году по раннему бронированию с чуть большими цифрами в этом году, вы можете прийти к выводу, что у вас там взрыв продаж произошел на 30% и 50%. Но в масштабе всего рынка это незначительная сумма.