"Наши клиенты на правильном пути"

Клиентоориентированность

Одной из заметных премьер Франкфуртского автосалона стал обновленный Porsche 911. Легендарное купе получило более мощные, но при этом более экономичные турбированные двигатели. О том, как сегодня чувствует себя марка в России, и о перспективах для нового поколения 911-й модели "Ъ" попросил рассказать генерального директора "Порше Руссланд" ТОМАСА ШТЕРЦЭЛЯ.

Фото: Вячеслав Прокофьев, Коммерсантъ  /  купить фото

— Марка Porsche в России ставит рекорды продаж. По итогам первых девяти месяцев продажи выросли почти на четверть, в то время как почти все конкуренты показывают минус. Благодаря чему такое стало возможным? И как впишется новый Porsche 911 в линейку уже хорошо известных у нас автомобилей марки?

— Первое — это, конечно же, сам бренд. Вернее, магия бренда. Нашим клиентам очень важно ассоциировать себя со спортом. А кто тут больше всего подходит в партнеры, если не Porsche?

Второе — это сильная модельная линейка. В первую очередь, конечно же, Cayenne. Для многих россиян именно он как раз и олицетворяет марку Porsche. Что, впрочем, более чем оправданно. Потому что этот кроссовер несет в себе ДНК нашего легендарного 911-го. И в динамике, и в дизайне, и во всем остальном... Плюс Macan — новый компактный SUV. И, конечно же, Panamera — наш лимузин класса "гран туризмо".

Третья составляющая успеха — дилерская сеть. В это непростое время наши партнеры получают доходы и впредь хотят тоже оставаться с нами. Число дилерских центров увеличивается даже сегодня. Только за последний год мы открыли новые центры в Казани, Перми, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге. В Москве на 59-м км МКАД открылся, по сути дела, дворец — самый крупный дилерский центр в Европе "Порше Центр Рублевский". В мае открылся дилерский центр "Порше" в Сочи, а в стадии планирования третий дилерский центр в Санкт-Петербурге. Я рад, что с нами работают лояльные к бренду профессионалы своего дела.

Четвертый очень важный фактор — ценообразование. Мы неукоснительно следуем "Стратегии-2018", разработанной в штаб-квартире Porsche три года назад. Эта стратегия предполагает постепенное повышение цены автомобилей, которое необходимо для премиального позиционирования бренда. Вспомните, в отличие от конкурентов, мы подняли цены на свои автомобили только в январе 2015 года.

Ну и пятое слагаемое нашего успеха — мероприятия, которые мы проводим для наших клиентов. Буквально несколько дней назад у нас заработал абсолютно новый интерактивный проект "Звук от Porsche: истории бренда". В "Крокус Сити Молл" у нас заработало эксклюзивное pop-up пространство, оформленное в стиле современного музыкального центра, который приглашает гостей познакомиться с миром Porsche вообще и нашими спортивными автомобилями в частности. До этого мы устроили целый каскад мероприятий. Это и фестивали с историческими автомобилями нашей марки. И зимнее катание на гоночном треке. И Porsche World Road Show — на одном из лучших автодромов России в Казани наши клиенты испытали легендарные Porsche 911, а после смогли пассажирами прокатиться на гоночном такси — 911 GT3.

— Но 80% проданных в нашей стране автомобилей марки Porsche — это по-прежнему кроссоверы. Что надо сделать для того, чтобы у нас покупали и купе тоже? Ведь изменить наш климат и наши дороги вам, увы, не по силам...

— Каждый, кто покупает у нас машину, получает бесплатный сертификат на обучение в Porsche Driving Center Russia. И увидев, как наша компания, вернувшись после 17-летнего перерыва, триумфально выиграла 24-часовые гонки в Ле-Мане, наши клиенты понимают, что они на правильном пути и попали в хорошую семью. Да, Porsche не может построить в России хороших дорог или отменить зиму... Зато мы можем другое. Мы строим автомобили мечты. Сев в один из них, ты поймешь, что он облегает тебя, как хороший костюм, и лучше ничего нет на свете. И ты непременно захочешь обладать им невзирая на погоду и качество асфальта. Потому что мы создаем не только машины, мы создаем мир Porsche.

Я, кстати, круглый год езжу по Москве на 911. Можно справиться, если умеешь.

Записал Дмитрий Гронский

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...