Сбербанк нашел способ стимулировать повышение эффективности работы коллекторов без дополнительных затрат. Коллекторам, выигравшим тендер, придется все время сотрудничества со Сбербанком очень жестко конкурировать между собой. В противном случае сотрудничество с крупнейшим поставщиком плохих банковских долгов прервется минимум на год.
Фото: Григорий Собченко, Коммерсантъ / купить фото
Сбербанк объявил первый в этом году тендер по отбору коллекторских агентств для работы с его проблемными — преимущественно розничными — кредитами. Участвовать в тендере смогут 17 аккредитованных Сбербанком агентств (см. "Ъ" от 9 апреля). Из них по итогам конкурса будут выбраны три победителя, общее вознаграждение которых составит 83,22 млн руб., но не более 27,74 млн руб. каждому. В пресс-службе Сбербанка пояснили, что объем портфеля кредитов заранее не определен, он будет ограничен размером вознаграждения коллекторских агентств. По предварительным оценкам коллекторов, речь может идти о плохих долгах примерно на 1 млрд руб.
Итоги тендера должны быть объявлены не позднее 19 июня. Но и тогда расслабляться победителям не стоит. В тендерной документации Сбербанк прописал специфическое условие: участник, занявший последнее место и показавший итоговую эффективность хуже предыдущего результата участника более чем на 0,05 процентного пункта, не сможет участвовать в тендерах Сбербанка как минимум год. Эффективность оценивается как сумма собранных средств по отношению к переданному долгу за отчетный период. Ранее параметров отставания от лучших сборщиков долгов Сбербанк не устанавливал.
По словам коллекторов, условие по отсечению" самого неэффективного игрока само по себе неоригинально для банков, в том числе и Сбербанка, но порог 0,05 процентного пункта участники рынка сочли запредельно жестким. "Отставание в 0,05 процентного пункта, по сути, может достигаться за счет одного платежа заемщика, если этот платеж достаточно крупный в рамках переданного пакета долгов",— полагает зампред правления "Сентинел кредит менеджмент" Александр Савинов. "В пакетах с небольшим количеством долгов 90% от общей суммы долга может приходиться на одного заемщика, и от него будут зависеть показатели эффективности работы коллекторского агентства",— считает гендиректор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин.
При этом, по мнению коллекторов, текущее ужесточение для победителей тендера заставит их участвовать в гонке на эффективность. "Сбербанк устанавливает порог по эффективности для того, чтобы победившие в тендере коллекторы не расслаблялись и стремились всегда занимать первое место по эффективности,— уверен глава коллекторского агентства "Центр ЮСБ" Александр Федоров.— Сбербанк ежемесячно уведомляет коллекторов об эффективности их работы, и если в одном месяце агентство находится на втором месте, то при таком маленьком разрыве сползти на третье место по эффективности уже в следующем месяце очень легко". Таким образом, все три победителя будут постоянно стараться переиграть друг друга, что автоматически приведет к росту эффективности, причем за счет их собственных ресурсов, добавляет он.
Сбербанк же, установив такой порог отсечения, по сути, получит за стандартные деньги лучшее качество, поскольку терять клиента в лице крупнейшего банка (доля на рынке розничного кредитования — 37,2%, по данным на 1 мая) никто не захочет. Объем просроченных розничных кредитов Сбербанка, согласно российской отчетности банка на ту же дату, составляет 121 млрд руб. "27 млн руб.— достаточно высокое комиссионное вознаграждение, и вряд ли кто-либо из коллекторов захочет терять такого клиента, как Сбербанк, из-за недостаточной эффективности своей работы",— считает господин Федоров. "В абсолютных значениях 0,05 процентного пункта выливается в весомый финансовый результат для банка, при этом данный шаг позволяет исключить влияние возможных статистических погрешностей при расчете эффективности",— заявили в Сбербанке.