«Это худшее приложение, что я встречал», «Очень неудобно», «Говно говном — ничего не понятно», «Разработчикам надо руки поотрубать», «Лохи криворукие»… Это не отзывы на работу старшеклассников, которые выложили в магазин мобильных приложений свой первый шедевр (как можно было бы подумать). Это рецензии пользователей на мобильное приложение компании Facebook, капитализация которой приближается к $200 млрд.
Из почти 8 тыс. отзывов под приложением Facebook в App Store немало резко негативных. И легче все это объяснить популярностью: мол, всем не угодишь, люди разные, с большим успехом приходит не только любовь, но и ненависть. Но ведь и не скажешь, что мы, разработчики, совсем не даем поводов для негатива пользователей. Интерфейсы наших приложений нередко слишком сложны, запутанны и непонятны — даже у лидеров рынка (и Facebook не исключение), не говоря уж обо всех остальных.
А ведь во многих случаях интерфейс — это и есть бизнес. Как минимум самая существенная его часть. Возьмите хоть социальную сеть, хоть банк, хоть доставку пиццы — от простоты и логики интерфейса мобильного приложения в конечном счете зачастую зависит успех всего предприятия.
С простотой и логикой у очень многих приложений большие проблемы. На мой взгляд, это отличная новость для тех людей, кто имеет опыт мобильной разработки и ищет сегодня для себя новые точки роста. По оценкам Vision Mobile, в 2013 году мировой рынок приложений оценивался в $53 млрд, к 2016 году он должен вырасти до $143 млрд. Все сейчас делают приложения, и это не мода. Просто если вы хотите остаться в деле, вы должны найти способ попасть в карман (то есть в смартфон) своих пользователей или клиентов.
Создание мобильных интерфейсов — очень молодая отрасль знаний, родившаяся на стыке дизайна и программирования. И сегодня любой, кто вынужден всерьез заниматься разработкой приложений, неизбежно сталкивается с катастрофической нехваткой экспертизы. Создание простых и красивых интерфейсов требует огромной смелости и опыта, и оба этих качества в большом дефиците.
Большинство разработчиков просто копируют решения друг друга, повторяя раз за разом одни и те же ходы, зачастую не задумываясь о том, насколько они логичны и эффективны
Отказаться от них очень сложно. Мы в uBank, например, испытали это на себе. Чтобы избавиться от стереотипов и сделать все по-своему, у нас ушло почти два года.
В начале 2013 года мы привлекли инвестиции от Runa Capital и решили направить значительную их часть на глубокую переработку интерфейса нашего приложения. Мы засели за аналитику, изучая поведение пользователей на каждом экране приложения. uBank предустанавливается на некоторые смартфоны на Android (например, Fly), поэтому аналитическая база у нас была большой. Используя реальные данные, мы стали оптимизировать весь интерфейс, стараясь не оставить без внимания любую мелочь.
Сократили количество приветственных экранов. Убрали анимацию в обучающем курсе. Радикально упростили авторизацию. Мы вывели все банковские карты в верхнюю часть экрана. Если карта еще не прикреплена, ее можно добавить в одно касание. Последние платежи переместились на главный экран. Чтобы повторить их, теперь не нужно даже уходить на другой экран — достаточно вбить сумму и нажать «Оплатить». На главном экране мы теперь показываем пользователю весь список популярных сервисов. Больше нет необходимости углубляться в меню. В идеале мы стремимся к тому, чтобы все платежи можно было делать с одного окна. Учитывая их количество и разнообразие, задача эта не то чтобы элементарна.
Не буду утомлять перечислением всех изменений, которые мы внесли в приложение за два больших обновления — в конце прошлого года и этой зимой. Кому интересно, те могут изучить все самостоятельно. Я просто хотела показать, как сложен и долог путь от идеи простоты к ее реальному воплощению в виде простого интерфейса. Притом что мы вполне понимаем: для нас это еще далеко не конец путешествия. Впереди еще много работы.
При этом uBank не первый бизнес нашей команды. Мы, например, создали популярный в России универсальный мессенджер uTalk. Он позволял на обычном кнопочном телефоне делать все, что сейчас делает WhatsApp,— отправлять сообщения, голосовые послания и картинки. То есть разработкой интерфейсов мы занимаемся не первый год. Но в последнее время остро чувствуем, как усиливается конкуренция, как динамично развивается отрасль, как растет спрос на классные, продуманные и красивые интерфейсы.
Для талантливых людей это отличная возможность проявить себя.
Сотни, если не тысячи дизайн-студий занимаются разработкой веб-сайтов или мобильных приложений, но UI-студий и консультантов по интерфейсам — единицы
Если вы прямо сейчас собираете команду, чтобы заняться разработкой очередной игры или делать на заказ приложения или сайты, подумайте, не стоит ли лучше сосредоточиться на UI?
Я уверена, что спрос в этой области сегодня на несколько порядков превышает предложение, особенно в России. Каждый второй сервис с радостью заплатит хорошие деньги за то, чтобы не набивать своим лбом шишки, не идти к своему идеалу несколько лет и в конечном итоге не получать таких отзывов: «Это худшее приложение, что я встречал…».