Екатеринбург является одним из российских городов, в котором в 2018 году пройдут матчи Чемпионата мира по футболу. Ожидается, что во время игр город может посетить около 600 тыс. болельщиков. В связи с этим в Екатеринбурге активно ведется работа не только над спортивными объектами, но и над организацией досуга и отдыха туристов.
Правительством Свердловской области принята региональная комплексная программа подготовки к проведению в 2018 году Чемпионата мира по футболу. Согласно документу, затраты на реализацию программы составят более 35 млрд рублей. Большая часть средств поступит из областного бюджета — 21,7 млрд рублей, из федерального — 4,2 млрд рублей, 800 млн рублей — из бюджета Екатеринбурга и 8,5 млрд рублей — из внебюджетных средств. Мероприятия программы разбиты на 10 подпрограмм, начиная со строительства и реконструкции спортивных объектов и заканчивая образовательными инициативами и обеспечением безопасности.
Фанатов определят в зону
Одним из главных объектов, который будет работать в дни мундиаля — это фанзона, которая расположится в Центральном парке культуры и отдыха им. Маяковского (ЦПКиО) в Екатеринбурге. Сейчас площадка вмещает около 5 тыс. человек, в данный момент она опробуется для проведения Международного фестиваля болельщиков FIFA2014, в рамках которого транслируются игры действующего ЧМ. В фанзоне установлен большой экран площадью 60 кв.м. На данный момент таких экранов больше нет ни в городе, ни во всей стране. Он обладает высоким разрешением: шаг пикселей 10 мм. Минимальное расстояние для просмотра — всего 8 метров. Такие технические характеристики позволят болельщикам в равной мере наслаждаться просмотром игр из любой точки фанзоны. Для удобства зрителей специалисты установили экран на высоте примерно один метр над землей. На создание площадки было потрачено около 16 млн рублей. К ЧМ2018 площадка будет расширена для расположения на ней до 45 тысяч человек. Вместе с фанзоной в ЦПКиО появится спортивное поле для игр в футбол, волейбол и теннис. Доставку болельщиков в парк и их развозку по домам после окончания трансляций матчей планируется осуществлять посредством специальных автобусовчелноков. Для полного комфорта зрителей на территории фанзоны будет организована торговля и развернуты точки общепита. Всего на подготовку фанзоны будет направлено 210 млн рублей.
Болельщикам укажут дорогу в храм
В Екатеринбург в дни проведения мундиаля2018 по предварительным подсчетам приедет 600 тысяч болельщиков. В Центре развития туризма Свердловской области планируют заинтересовать их не только спортивной, но и культурной и исторической программами. Как рассказала директор Центра развития туризма Свердловской области Эльмира Туканова, специальных «футбольных» маршрутов в городе в преддверии Чемпионата мира по футболу, не планируется. «Не думаю, что такие туры со спортивным уклоном будут пользоваться популярностью. Спортивных эмоций будет много на футбольных полях. А вот после матчей гостям будет интересно узнать, что собой представляет Свердловская область», — отметила она. Приехавшим на Урал туристам экскурсоводы предложат посетить Невьянскую башню, осмотреть храмы и церкви Верхотурья, погулять по бажовским местам. Исходя из этой задачи, составлен график учебного курса специалистов туристских организаций — с этого года в регионе началась профессиональная подготовка представителей турбизнеса к приему большого количества туристов в рамках чемпионата. На базе Уральского государственного экономического университета курс по повышению квалификации прошли первые 40 человек. В течение пятидневного интенсивного курса слушатели изучали специфику организации экскурсионного обслуживания иностранных туристов, обеспечение безопасности при организации экскурсий, методики работы с VIPтуристами, особенности обслуживания гостей в рамках крупных спортивных мероприятий. Как в теории, так и на практике с гидами отработали методики организации экскурсионного обслуживания, такие основные базовые понятия, как «технологическая карта экскурсии», «портфель экскурсовода», «паспорт экскурсионного маршрута». Вместе с опытными специалистами слушатели изучали наиболее популярные маршруты культурнопознавательных экскурсий в Свердловской области. К 2018 году министерством экономики Свердловской области и Центром развития туризма планируется провести ряд семинаров и других организационных мероприятий для представителей туриндустрии для встречи гостей Чемпионата мира по футболу и их знакомства с туристскими ресурсами Свердловской области.
Размещение по звездам
Одной из главных задач, которая стоит перед властями города в рамках подготовки к чемпионату мира по футболу остается развитие сферы гостеприимства и размещения гостей. Согласно требованиям FIFA, город, принимающий матчи мундиаля, должен располагать гостиничным фондом в количестве 7760 номеров. Из них 1760 номеров должны быть предназначены для расселения футбольных сборных и официальных партнеров FIFA, а остальные 6 тыс. — для приема болельщиков. В настоящее время Екатеринбург уже полностью располагает базой для размещения команд и организаторов ЧМ2018: в городе действуют пять международных гостиничных операторов, представляющих известные мировые бренды. До конца 2014 года к ним присоединится еще один интернациональный оператор.
По данным городской администрации, на 1 июня 2014 года в Екатеринбурге действуют 39 отелей, имеющих различную звездную классификацию. 20 из них имеют категорию три звезды и две гостиницы действуют в ранге две звезды, 11 имеют четырехзвездный статус. В совокупности все эти гостиницы смогут разместить почти 4 тыс. болельщиков. По прогнозам специалистов, основная масса футбольных фанатов, которая приедет в Екатеринбург поддержать свои национальные сборные, будет ориентироваться не на фешенебельные и сверхкомфортабельные отели, а на недорогие универсальные гостиницы категории две и три звезды. Чтобы не строить дополнительные отели, которые могут впоследствии нарушить сбалансированный коэффициент загрузки гостиничного фонда, городские власти планируют проработать другие варианты проживания болельщиков. В частности, жители и организации Екатеринбурга сдают сегодня внаем порядка 1300 квартир в жилых домах, а высшие и средние специальные учебные заведения города располагают совокупным фондом в студенческих общежитиях в объеме 7500 номеров (комнат) общим количеством 19500 мест. «Часть этого потенциального жилищного резерва при необходимости вполне можно было бы использовать для размещения многочисленных иногородних и иностранных любителей футбола», — считают в администрации города. Вопрос о вовлечении в процесс потенциала студенческих общежитий был вынесен на заседание совета ректоров вузов Свердловской области, сформирована инициативная группа для оценки и определения перспектив использования номерного фонда студенческих общежитий для размещения гостей ЧМ2018. В срок до 1 сентября 2014 года эта экспертная группа проведет инвентаризацию общежитий и определит возможность вовлечения студенческих городков в орбиту проведения мероприятий мирового футбольного первенства в Екатеринбурге.
Меню с языком
В преддверии ЧМ полицию, кондукторов, обслуживающий персонал в заведениях общепита и медиков будут обучать английскому языку. Как сообщают в прессслужбе областного правительства, в первую очередь это коснется врачей, чтобы они могли оказывать медицинскую помощь иностранным гостям региона во время проведения ЧМ2018. Как рассказала заместитель министра здравоохранения Свердловской области Елена Чадова, такая работа в некоторых лечебных учреждениях уже началась. «Обязательным будет требование языковых навыков для простого общения с пациентом; врач должен иметь возможность провести диагностику, выяснить основные симптомы и объяснить, что будет предприниматься в лечебном учреждении», — рассказала она. В первую очередь на курсы отправятся врачи скорой помощи и медперсонал тех лечебных учреждений, которые фигурируют как базовые площадки обеспечения ЧМ2018: специалисты центра медицины катастроф, персонал областной клинической больницы и врачи городских больниц №40 и №2.
Для полицейских разработали отдельную памятку. В ней собраны основные коммуникационные фразы на английском языке. Акцент при подборе фраз на английском языке для полицейских сделан на культурную составляющую, в том числе на информацию об истории и основных достопримечательностях столицы Урала. «Сегодня в России владение полицейскими основами английского языка не просто желательно, это играет большую роль при переаттестациях. Во многих странах практически все сотрудники муниципальных служб и учреждений проходят обязательный курс изучения языка международного общения. Так было, например, на Украине в канун проведения матчей чемпионата Европы по футболу», — отмечают в горадминистрации. По оценке специалистов, для организации работоспособной системы коммуникации органов правопорядка с иностранцами в Екатеринбурге необходимо провести обучение от 700 до 1 тыс. человек личного состава городского гарнизона полицейских, направленное на отработку навыков общения с иностранными туристами.
Кафе и рестораны Екатеринбурга к 2018 году обяжут продублировать меню на иностранных языках. Обслуживающий персонал таких заведений должен будет уметь разговаривать поанглийски. Но нововведение коснется только тех предприятий общественного питания, которые расположены в центре города и около спортивных сооружений, задействованных в проведении мундиаля. «Мы уже несколько лет рекомендуем руководителям предприятий общественного питания иметь в наличии английское меню, особенно в центре города, — рассказал в эфире телепрограммы „Открытая студия” заместитель главы администрации Екатеринбурга по вопросам потребительского рынка и услугам Владимир Боликов. — У нас в 22 предприятиях работают 50 поваров из стран дальнего зарубежья. Персонал, хотя бы одиндва человека в смене, обязательно должен понимать иностранного гостя, подсказать ему, прокомментировать меню или конкретное блюдо, проводить его и так далее. Эта работа у нас продолжается. Уверен, что по крайней мере центр города и все прилегающие к спортивным объектам кафе, если говорить о чемпионате мира, мы охватим английским языком». Он также отметил, что сейчас в Екатеринбурге действует более двух тысяч предприятий общепита, 200 из которых уже сейчас предлагают меню на английском языке.