Долг жителей России перед "большой тройкой" операторов составил 20 млрд руб. Согласно данным коллекторов, количество просроченных платежей за услуги мобильной связи постоянно увеличивается. Эксперты связывают это с ростом популярности смартфонов и полагают, что операторы сами виноваты в сложившейся ситуации.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Россияне задолжали за мобильную связь 20 млрд руб. Такую сумму абоненты должны "большой тройке" операторов, уточнили "Коммерсантъ FM" в коллекторском агентстве "Национальная служба взыскания". При этом объем долгов за прошлый год увеличился на 25%, и тенденция к росту продолжается. Это объясняется все большей популярностью смартфонов, а также появлением мобильных сервисов, которые позволяют "уйти в минус". Об этом рассказал вице-президент "Национальной службы взыскания" Сергей Шпетер.
"В основном это услуги, связанные с предоставлением информационного контента, медиа-услуг. Они предоставляются как в России, так и за рубежом. Использование в роуминге — это, конечно, существенные расходы, которых абоненты могут просто не ожидать. Это объясняется двумя факторами. Первый связан с увеличением трафика. Интернет-услуги все чаще проникают в жизнь россиян. Второе — это то, что срок этой задолженности растет, объем комиссионных штрафов и пени тоже вырастает. На каком-то этапе кредитору становится дорого заниматься взысканиями, и он обращается к помощи коллекторских агентств. Мы работаем с минимальной суммой, начиная от 300 руб.", — заявил Шпетер.
Впрочем, в расчете на одного абонента долг получается небольшим — порядка $2, отметил эксперт фонда "Финам Глобал" Леонид Делицын. Также, по его мнению, появление на рынке задолженности в 20 млрд руб. спровоцировали сами операторы.
"Опыт развития мобильной связи показывает, что жители развивающихся стран не приспособлены к ежемесячной оплате счетов. Нужно платить заранее. Такая задолженность означает, что операторы сами в какой-то мере стимулировали своих абонентов больше пользоваться, кредитовали их в надежде, что пользователи "подсядут" на какие-то новые услуги. Раз речь пошла о коллекторских агентствах, значит, этот расчет оказался ошибочным, не основанным на благих надеждах. Попытаются ли операторы поднять тарифы для того, чтобы отбить долги? Маловероятно. Тем более что все-таки для самих операторов мобильной связи эта сумма не очень значительна", — рассказал Делицин.
Тем не менее, сотовый оператор "Билайн" не заметил увеличения числа неплательщиков среди своих клиентов. Об этом сообщила пресс-секретарь компании Анна Айбашева.
"Во-первых, методика данного исследования нам не знакома. Поэтому сказать, что все приведенные там выводы и цифры на 100% релевантны для всех российских операторов, в особенности в отношении к нам, я не могу. В исследовании говорится, что долги россиян за прошедший год возросли на четверть. К примеру, в нашей компании дело обстоит совершенно по-другому, и ухудшения платежной дисциплины и увеличения долгового портфеля мы не наблюдаем", — сообщила Айбашева.
По статистике самые необязательные клиенты мобильных операторов — москвичи. Они срывают сроки по оплате долгов в среднем на 300 дней. А самыми ответственными оказались жители Татарстана — период просрочки в этом регионе не превышает 100 дней.