Виртуальные сервера, онлайн-бухгалтерия, интернет–совещания — облачные технологии становятся неотъемлемой частью бизнеса во всем мире. Российские предприниматели предпочитают пока наблюдать за «облаками» со стороны. «Секрет фирмы» нашел шесть причин, почему по итогам 2013 года на российском рынке облачных сервисов революция вновь не состоялась.
Tablet computer in cloud concept .
Фото: Fotobank/ Getty images
Текст: Виктория Чарочкина
Два года назад главным достижением фермера Романа Шишлина в общении с техникой была электронная почта, заведенная на mail.ru. Сегодня Шишлин — владелец агрофирмы по оптовой продаже овощей «Волгоградское подворье», которая от и до работает на облачных технологиях. Сейчас в «Волгоградском подворье» пользуются несколькими сервисами, которые позволяют управлять сайтом, пользоваться корпоративной электронной почтой, вести базу клиентов и хранить файлы в общем доступе. Совокупные траты на использование облачных сервисов — несколько сотен рублей в месяц. Часть услуг при желании можно заморозить на какое-то время — это, по словам Шишлина, удобно, поскольку овощной бизнес сильно подвержен сезонности.
Компании, подобные «Волгоградскому подворью», не имеющие штата ИТ-специалистов и огромных бюджетов на поддержание собственной технологической инфраструктуры, являются основными потребителями облачных технологий. «”Облака“ для малого и среднего бизнеса (СМБ) становятся секси», — такой фразой описывает положение дел на российском рынке облачных услуг для СМБ директор по маркетингу и альянсам компании Parallels Константин Анисимов.
55,6 млрд руб.
По итогам 2013 года объем российского рынка «облаков» составил 20,5 млрд руб. — это на 32% больше, чем годом ранее, согласно исследованию SMB Cloud Insights от компании Parallels. Да, редкий рынок в России демонстрирует подобные темпы роста из года в год. Однако это не тот взрывной рост, на который рассчитывали поставщики облачных сервисов, эксперты и аналитики российского рынка. Оказывается, российский рынок облачных технологий для СМБ имеет ряд особенностей, которые и мешает взрывному — 100–200% в год — росту сегмента.
Роль второго плана
По сравнению с мировыми рынками проникновение «облаков», да и вообще любых интернет-технологий в СМБ в России остаются на довольно низком уровне: всего 54% компаний сегодня имеют свой сайт. Отчасти это объясняется историческим отставанием российского ИТ-рынка от развитых западных на один–три года.
Кроме того, как отмечает глава российского представительства корпорации VMware Александр Василенко, не стоит забывать и о структуре экономики в России в целом. «У нас страна достаточно централизованная. Доля СМБ в российском бизнесе небольшая: доходы топ–30 крупных компаний — это примерно 42% экономики. А на Западе небольшие компании играют значительную роль в экономике своих стран, и именно они вносят весомый вклад в развитие и вывод облачных продуктов»,— рассказывает Василенко. Так, в США, где облачные технологии развиты сильнее всего, зарегистрировано более 20 млн предприятий СМБ. В России средним и малым бизнесом занимаются около 4 млн компаний — на них должны быть в первую очередь ориентированы поставщики облачных сервисов. Однако к взаимной любви стороны пока не готовы.
В пол-оборота
Salesforce, одна из самых популярных в мире облачных CRM-систем с капитализацией в $34 млрд, официально пришла в Россию еще пять лет назад. Но ни лидерства на рынке, ни сколь-нибудь соответствующих своему уровню достижений корпорация пока так и не добилась. «В США Salesforce выстрелил как система, которая позволяет упорядочивать и увеличивать продажи. И это показатель того, какие сервисы востребованы западным СМБ: те, которые позволяют компании стать более конкурентоспособной и эффективной», — объясняет Константин Анисимов. В свою очередь, российские небольшие компании пока не «созрели» до уровня американских, что выливается в совсем иную парадигму потребления «облаков».
В облачных сервисах российский малый бизнес привлекает в первую очередь облегчение рутинных процессов вроде ведения бухгалтерии и обмена информацией. Подобный подход опускает российский облачный рынок СМБ — в сравнении с западным — на первую ступень своего развития. Кстати, о начальной стадии рынка свидетельствует и то, что пока большей популярностью пользуются не SaaS (бизнес-приложения), а IaaS (инфраструктура как сервис): 7,4 млрд руб. против 7,8 млрд руб. Проще говоря, российские предприниматели предпочитают арендовать инфраструктуру и самостоятельно поставить туда нужное обеспечение вместо того, чтобы взять готовое приложение, завести в нем аккаунт своей компании и начать пользоваться. США прошли аналогичный этап в эволюции рынка, и сейчас SaaS-решения уже обгоняют инфраструктурные. В Германии на долю бизнес-приложений приходится уже около 70% облачного сегмента.
Страх как двигатель регресса
«Западные предприниматели в использовании облачных сервисов видят прежде всего не риски, а возможности. Российские сначала думают о рисках и потом уже — о возможностях», — подмечает Анисимов. Как показывает опрос представителей малого и среднего бизнеса, проведенный компанией Parallels, страх — одно из главных препятствий для российских предпринимателей. Больше всего их пугает то, что данные компании, размещенные в «облаках», могут попасть не в те руки. «Как это я отдам свои данные провайдеру? А если он их украдет и продаст?» — такова психология типичного предпринимателя, опасающегося переходить на «облака». Эксперты рынка называют все эти ужастики «мифом» и вспоминают эволюцию отношения людей к банкам — на заре банковской отрасли считалось странным отдать свои деньги на хранение в непонятную структуру вместо того, чтобы оставить их в квартире в условном чулке.
$95 млрд
Принимая решение о переезде компании в «облака», российские предприниматели думают прежде всего о конфиденциальности. Далее — по степени важности — идут такие факторы, как рекомендации ИТ-специалистов и территориальная привязка. В США определяющим фактором для старта использования того или иного облачного решения уже давно стала цена. «В России стоимость стоит на четвертом месте, а это значит, что человек о ней даже не думал», — уверен Константин Анисимов. Впрочем, стоит отметить, что благодаря прошлогодней истории с Эдвардом Сноуденом безопасность из «тормоза» облаков превращается в его катализатор.
Впрочем, забыть до конца о страхах российским предпринимателям мешают и по другую сторону «облаков».
Большой куш
Крупные компании, продающие традиционные сервисы наряду с облачными, не всегда советуют своим клиентам переходить на последние, думая о сиюминутной выгоде: при продаже лицензии компания получает всю сумму сразу. Однако сегодня интерес к облачным сервисам растет и у крупных продавцов. Это связано с тем, что при продаже облачных услуг они получают гарантированный доход, объясняет Александр Василенко. «Продавая» облачные сервисы, компания имеет стабильную выручку, поступающую постепенно — по мере выплат за пользование.
Однако свои страхи есть и у продавцов. Как объясняет Константин Анисимов, армия реселлеров боится потерять свои рынки, потому что «вендоры начинают разворачиваться к «облакам», и в ситуации, когда облачные сервисы начнут превалировать, клиенты будут покупать напрямую у вендоров, не обращаясь к реселлерам». Впрочем, согласно прогнозам Parallels, реселлеры далеки от вымирания, поскольку российские предприниматели предпочитают покупать сервисы «пакетами» (54% пользователей облачных услуг), которые как раз и формируют реселлеры. Так что передела на рынке не избежать, но места на нем хватит всем. Пока же страхи реселлеров сильнее объективной реальности.
Из уст в уста
Недостаток информации наравне с незрелостью рынка и страхами его участников — не меньшая преграда для развития облачных технологий в России. Как показывает исследование Parallels, сарафанное радио пока является одним из главных источников информации об «облаках». При этом на всю страну это радио пока вещает с переменным успехом: если в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге предприниматели уже активно пользуются облачными сервисами, то в других регионах пока только присматриваются. Рынок остро нуждается в создании мощной пропагандистской машины.
Проблема масштаба
Основными игроками на рынке облачных технологий для СМБ сегодня являются «прыгуны» — придуманный Parallels термин обозначает компании, которые сразу начинают пользоваться «облаками», минуя традиционные ИТ-решения. Переход же компаний (а таких сегодня большинство) с уже имеющейся ИТ-инфраструктуры на «облака» происходит в меньшем масштабе и обходится недешево: обычно три четверти ИТ–бюджета тратится на поддержку существующих систем, и только оставшаяся часть идет на инновации. По оценкам VMware, в России на работу с оборудованием тратится даже больше, поэтому главная задача поставщиков облачных технологий — переманить на свою сторону не только начинающих предпринимателей, но и уже состоявшихся. И к сожалению, последние, как показывают итоги 2013 года, переменам пока слабо подвержены.