Как показало исследование, проведенное компанией Battenhall, не все компании, входящие в индекс FTSE 100, одинаково эффективно используют в своей работе социальные сети, в частности Twitter. При этом самым неэффективным пользователем оказалась казахстанская горнодобывающая компания ENRC.
Фото: REUTERS/Dado Ruvic/Files , Reuters
Газета Financial Times опубликовала результаты исследования, проведенного компанией Battenhall и касающегося эффективности использования Twitter компаниями, входящими в индекс FTSE 100. На волне популярности социальных сетей все больше компаний используют это средство для публикации новостей, обмена информацией и получения отклика от потребителей. Так, самым активным и эффективным пользователем Twitter оказалась компания Burberry, твиты которой отслеживают 2,2 млн читателей. Популярность Burberry в восемь раз превосходит популярность ее ближайшего конкурента компании ITV, у которой 290 тыс. читателей. Кроме них в первую пятерку входят Marks & Spencer, Sainsbury`s и Shell. Возможно, Burberry легче привлечь интерес пользователей, учитывая характер ее продукции. То же касается, например, Marks & Spencer, Sainsbury`s, Ryanair и др. Сложнее тем компаниям, которые производят что-то специфическое, не рассчитанное на массового потребителя. И некоторым компаниям приходится искать способы поддерживать интерес к себе в Twitter, как, например, это делает британская сервисная Wood Group, работающая в сфере нефти и газа. В этом месяце Wood Group обратилась в Twitter к 1805 своим читателям с риторическим вопросом: «А вы знаете, что мы произвели более 100 тыс. вращающихся деталей для газовых турбин?»
Самым неэффективным пользователем Twitter в исследовании признана казахстанская горнодобывающая компания ENRC, которая, кстати, сегодня будет исключена из FTSE 100 (компания становится частной после ряда корпоративных скандалов и падения стоимости). В Twitter есть два аккаунта, принадлежащих этой компании. Один из них — @news_enrc — с июля разместил 861 твит. Однако его отслеживают всего четыре читателя, а это меньше, чем у некоторых других компаний из FTSE 100, вообще не публиковавших твитов (правда, после публикации рейтинга число читателей у ENRC возросло до восьми). «Возможно, ENRC просто такая компания, которая вообще не поддерживает связь с социальными медиа»,— отмечают авторы исследования. Между тем в FTSE 100 есть и такие компании, у которых вообще нет корпоративного аккаунта в Twitter. Например, у BHP Billiton, Aberdeen Asset Management и ряда других.