В Петербурге приближается туристический сезон, поэтому корреспондент "Ъ — Экономика региона" ВЛАДА ГАСНИКОВА решила узнать, какие планы по привлечению туристов на ближайшие годы ставят перед собой городские власти. По оценкам аналитиков, "туристической столице" нужно еще серьезно работать, чтобы туристам было комфортно и выгодно приезжать в Петербург.
По данным комитета по развитию туризма (КРТ, выделен в отдельное ведомство с 1 января 2013 года, до этого управление по туризму комитета по управлению инвестициями и стратегическими проектами), в 2012 году Петербург посетили 6 млн туристов, более 50% из которых иностранцы. С 2005 года этот показатель вырос в полтора раза — с 3,7 млн туристов в год. В КРТ объясняют такую динамику системным подходом к развитию города как туристического центра. Основными документами, определяющими направления работы по повышению привлекательности Петербурга для туристов, являются пятилетние программы: первая действовала с 2005 по 2010 год, действующая сейчас актуальна с 2011 по 2016 год.
Согласно нынешней программе развития туризма, в 2016 году Петербург посетит 8,1 млн путешественников, из которых 4,8 млн будут российскими туристами, 3,3 млн — иностранными. Планируется, что через пять лет объемы потребления российских туристов в Петербурге составят 160 млрд рублей в год, иностранных — 125 млрд рублей. Срок пребывания иностранных туристов должен вырасти с 3,5 дня в 2011 году до 5 дней в 2016 году.
Стоимость реализации всех мероприятий программы за пять лет оценивается в 2,96 млрд рублей.
Как рассказывают в КРТ, приоритеты по развитию туристической привлекательности останутся теми же, что и в минувшие годы, поскольку предыдущая программа зарекомендовала себя как эффективная.
В первую очередь это работа по продвижению Петербурга на международном туристическом рынке. Одно из направлений такой работы ориентировано на широкую аудиторию и реализуется через интернет и СМИ. "Еще до приезда в Санкт-Петербург турист может получить необходимую информацию на городском туристическом портале www.visit-petersburg.ru на русском, английском и немецком языках, а также на сайте городского туристско-информационного центра www.ispb.info на русском и английском языках. Для формирования позитивного имиджа через средства массовой информации регулярно проводятся ознакомительные туры в Петербург для российских и иностранных журналистов и туроператоров", — рассказывают в комитете.
Также город занимается продвижением на профессиональном рынке: ежегодно туристический потенциал Петербурга представлен на самых значимых международных туристических выставках. В КРТ перечисляют 14 таких мероприятий, проходящих в странах Европы, Азии, США, России. Основная цель участия в этих выставках — установление прямых контактов с российскими и зарубежными туроператорами и турагентами.
Чтобы повысить интерес к Петербургу как морской столице, власти изучают вопрос участия в морских фестивалях и специализированных выставках, проводимых в крупных приморских городах Европы, Скандинавии, США и Юго-Восточной Азии.
Согласно программе, город должен размещать имиджевую рекламу Петербурга на главных магистралях и в аэропортах крупных городов России и мира — Москве, Казани, Екатеринбурге, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Киеве, Минске, Лондоне, Париже, Праге, Франкфурте-на-Майне, Нью-Йорке, Шанхае, Токио. Документом предусмотрен выпуск сувенирной продукции с изображением символов города.
Ставка на азиатов
Прирост турпотока в 2012 году составляет около 10% относительно показателей 2011 года. В десятку стран, из которых в Санкт-Петербург прибывает наибольше количество туристов, традиционно входят ведущие экономики Европы — Германия, Великобритания, Франция, Италия, Испания, Финляндия, а также США и Китай.
В КРТ замечают, что в последние годы турпоток в основном прирастает за счет туристов из Азиатско-Тихоокеанского региона, наименее пострадавшего от кризиса, прежде всего из Китая. Поэтому сейчас особое внимание обращено на развитие туристических связей Китая с Петербургом: в крупнейших газетах КНР публикуются статьи о привлекательности российской Северной столицы, организуются визиты популярных людей в Петербург — например, в прошлом году был организован визит китайского посла доброй воли, Ли Цзяня, одного из самых популярных эстрадных певцов и композиторов Поднебесной.
В КРТ называют перспективным с точки зрения как финансово-экономического потенциала, так и людских ресурсов Азиатско-Тихоокеанский рынок — страны Персидского залива, Индию, Китай, Южную Корею, Индонезию.
Чтобы наладить поток туристов в низкий для Петербурга сезон, город совместно с ООО "Воздушные ворота Северной столицы" (управляет аэропортом Пулково) ведет переговоры об открытии прямого сообщения со странами Азиатско-Тихоокеанского региона в осенние и зимние месяцы. Например, с декабря прошлого года Korean Air начала выполнять регулярные рейсы между Санкт-Петербургом и Сеулом в период с декабря по март. На повышение качества транспортной доступности Петербурга направлена и реконструкция аэропорта Пулково, первый этап которой должен завершиться в этом году.
Что останавливает туристов
Аналитики считают, что развитию туристического кластера Петербурга мешает множество факторов. "Помимо инфраструктурных проблем российского туристического рынка (визовый барьер, отсутствие достаточной модернизированной отельной базы и транспортной инфраструктуры), остро стоит проблема недостаточного финансирования туристической отрасли, — думает Марина Колесник, генеральный директор сервиса онлайн-бронирования Oktogo.ru. — Решением этой задачи могло бы стать привлечение частного капитала, в том числе и иностранного. Но пока иностранных компаний, которые готовы работать на российском туристическом рынке, единицы. Их останавливает неустойчивое законодательство, а также отсутствие регуляторов рынка и нецивилизованная конкуренция".
Петербургу необходимо повышать уровень культуры гостеприимства и качество приема гостей, а также информационную доступность культурного туризма для иностранцев, считает госпожа Колесник. "По данным ЮНЕСКО, турист, приехавший в страну с целью изучения культурно-исторического наследия, тратит в восемь раз больше, чем обычный турист. Задача участников рынка создать комфортную культурную среду для иностранных туристов, в первую очередь — снять языковой барьер. Это станет мощным фактором, который будет способствовать увеличению туристических потоков", — говорит Марина Колесник.
Филип Вульф, председатель совета директоров консалтинговой компании PhoCusWright, считает, что российский туристический рынок остро нуждается в крупных иностранных компаниях. "Они приносят на рынок экспертные знания и имеют ценный опыт в адаптации продукта на локальных рынках под спрос местного потребителя", — поясняет господин Вульф.
"Увеличить туристический поток можно, активно рекламируя город как привлекательный туристический объект за рубежом и в России. При этом необходимо заниматься решением транспортных проблем в историческом центре и стимулировать рост числа мест в гостиницах туристического сегмента, которых не хватает городу", — считает Дмитрий Кумановский, начальник аналитического отдела ИК ЛМС.
Никита Демидов, директор Санкт-Петербургского филиала компании "БКС Премьер", полагает, что для развития туризма Петербург должен принять комплекс системных и последовательных мер в отношении гостей города. "Они должны включать ценовую политику при посещении музеев, организацию экскурсионного обслуживания, питания, работу с турфирмами, ориентированными на работу с въездным туризмом, обеспечение безопасности, облегчение прохождения визовых формальностей, — говорит господин Демидов.