Исполнительный директор компании «AUTO PLUS rent a car» Татьяна Огнивова — о том, как привлечение нового международного партнера окажет влияние на рынок автопроката в Екатеринбурге.
— В Екатеринбурге востребованы услуги автопроката?
— Наша компания существует с 2004 года. Мы начинали свою работу под брендом крупного международного оператора по прокату автомобилей, но позже отказались от него. В 2008 году руководством компании было принято решение продвигать и сделать узнаваемым собственный бренд. Так возникло новое название — «AUTO PLUS rent a car». Среди наших постоянных клиентов есть крупные предприятия региона: «Уральские локомотивы», аэропорт Кольцово. Мы были транспортным партнером крупнейших имиджевых для региона мероприятий, таких как саммит глав государств ШОС и БРИК, выставки «Иннопром». У нас есть и частные клиенты, и небольшие компании. Ими мы особенно гордимся, таких клиентов удержать гораздо сложнее.
Сейчас перед компанией стоят задачи по расширению присутствия на региональном рынке. Для этого мы готовимся к заключению нового партнерского соглашения с известным международным брендом по прокату автомобилей и планируем глобализировать бизнес через интернет. В конечном счете, мы стремимся стать доступнее и понятнее для новых клиентов.
— Какие плюсы принесет новое соглашение?
— Партнерство с международным игроком выгодно нашим постоянным клиентам: имея один контракт с нами, они смогут получать те же услуги, на тех же условиях, что у нас, во всех регионах присутствия партнера на территории РФ. Кроме того, наш персонал будет проходить обучение новым международным стандартам качества оказания услуг и станет более профессиональным.
В свою очередь, иностранные компании, имеющие глобальный контракт с нашим партнером получат привилегии, скидки на наши услуги; а использование стандартных форм отчетности, принятых партнером, позволит иностранным гражданам и компаниям легче проходить аудит по затратам на транспорт. И конечно, новое соглашение с зарубежным партнером позволит нам по-прежнему продвигать свой бренд и откроет доступ к новым возможностям. Услуга проката — это во многом технология, и мы заинтересованы в трансфере технологий, лучших практик, передового опыта.
— На каких условиях строится ваше соглашение?
— Оно взаимовыгодное. Нашим партнерам для увеличения своего присутствия на российском рынке необходимо расширять региональную сеть. Екатеринбург — один из крупнейших городов России — динамично развивающийся, с большим потенциалом. И присутствие здесь для них очень важно. Существенный момент — наличие нашего офиса прямо в аэропорту Кольцово. Это необязательное условие сотрудничества, но, согласитесь, очень удобно, когда человек сразу по прилету может арендовать автомобиль на стойке в аэропорту.
— Какова глобальная цель этого партнерства для компании «AUTO PLUS rent a car»?
— Мы стремимся приподнять планку обслуживания наших клиентов, чтобы оставаться для них лучшими в Екатеринбурге, одними из лучших в России и на уровне зарубежных коллег. Наши клиенты в большинстве своем — это гости города, которых мы, как правило, встречаем первыми. Встреча со знакомым логотипом оператора по прокату автомобилей вдали от дома вселяет уверенность и дает определенные гарантии. Гарантии понятных и узнаваемых условий аренды автомобиля, стандартов обслуживания клиентов.
Любая компания, оказывающая услуги под маркой известного бренда, должна полностью удовлетворять единым требованиям, предъявляемым брендом к партнерам во всем мире. В нашем случае это относится к парку автомобилей: их возраст, пробег, техническое состояние; единообразию тарифной сетки на аренду и к стандартам обслуживания. За девять лет работы, у нас, естественно, есть собственные достижения. Поэтому мы уверены, что можем стать надежным партнером и достойно представлять Екатеринбург как город с развитой инфраструктурой, город передовой и дружелюбный.