— Какие IT-решения сейчас наиболее востребованы бизнесом?
Эдуард Шифман, руководитель стратегического направления «Электронный документооборот» СКБ Контур
— В области IT-продуктов бизнесменов интересуют готовые решения, которые могли бы оптимизировать работу компании. При этом спрос тяготеет к комплексным решениям, которые полностью сопровождали бы бизнес-процесс на всем его протяжении. С помощью систем электронного документооборота компании стремятся не только перевести обмен документами в электронный вид, но дополнительно решать вопросы хранения документов, представления их в налоговые органы и т.п.
— Какие направления будут развиваться наиболее активно в 2013 году?
— Значительно увеличится число компаний, перешедших на электронный юридически значимый документооборот (ЭДО). Этому будет способствовать, в том числе, заинтересованность налоговых органов. Согласно нашим оценкам, к 2017 году в России электронных документов будет столько же, сколько бумажных, а еще через пять лет ЭДО составит 80% от объема всего документооборота.
— Как быстро развивается сегмент облачных решений?
— Рынок SaaS за последние три года значительно вырос, однако масштабы популярности «облачных» технологий в России сильно уступают мировым. На это влияет распространение пиратского программного обеспечения, а также недостаточная осведомленность клиентов об уровне безопасности, которую обеспечивают SaaS, из-за чего у них наблюдается высокая степень недоверия к сторонним организациям. Это не удивительно: зачастую клиент вынужден сообщать сервис-провайдеру конфиденциальную информацию. Однако сегодня поставщики SaaS могут обеспечивать достаточный уровень информационной безопасности, и скоро «облачные» технологии займут на рынке положение, соответствующее экономическому эффекту от их использования: стоимость владения системой в случае SaaS существенно ниже, чем у локальных решений.
— Какие факторы сдерживают развитие рынка IT-решений для бизнеса?
— Из-за относительной новизны технологий на сегодняшний день отсутствует положительный опыт использования систем юридически значимого ЭДО. Ни один проект по переходу на ЭДО не длился достаточно долго, чтобы говорить о реальных оценках эффективности и экономической выгодности. Следовательно, нет уверенности в необходимости перевода документов в электронный вид.
Вторым важным сдерживающим фактором является неготовность к переходу на ЭДО контрагентов. Некоторые даже очень прогрессивные компании останавливает именно то, что их контрагенты пока не готовы к такой оптимизации.