Этим летом все три московских оператора сотовой связи — "Би Лайн", МТС и МСС — устроили настоящую гонку, снижая цены и тарифы и завлекая таким образом в свои сети новых абонентов. Всего за несколько месяцев сотовая связь стала в полтора раза доступнее — такого резкого снижения цен на этом рынке прежде не наблюдалось.
Новостью сезона стало также введение "Би Лайном" нового стандарта GSM-1800, предназначенного специально для городских условий. В связи с этими событиями нам показалось своевременным сделать обозрение рынка услуг сотовой связи, прежде всего в Москве.
Сотовые операторы прооперировали цены
Скажем сразу, установить, каковы на самом деле тарифы и цены у трех главных операторов сотовой связи, весьма сложно. За годы своей работы они умудрились так запутать ценовую информацию, что на распутывание у нас ушел месяц, и то мы не уверены, что распутали все. Операторы очень любят громогласно объявить в рекламе одну цену на что-либо, а потом назвать клиенту другую, а в ответ на недоуменные вопросы объяснить ему, несмышленому, что та цена в рекламе была без НДС, или без залога, или без аванса, или без батареи, или еще без чего-то, без чего купить телефон нельзя. И что, короче, платить надо больше.
Все цены и тарифы, о которых мы сообщаем ниже, даны нам самими операторами и дилерами, которые, кстати, часто путаются в собственных акциях и программах. Что было можно, мы постарались перепроверить.
Бесспорно удалось установить следующее — цены на услуги сотовой связи действительно снижаются. Так, "Би Лайн" в мае решил с размахом отметить свое трехлетие. И сделал широкий жест — махом скостил на $468 стоимость минимального контракта (пакета). До $1030.
Чтобы подарок выглядел весомее, "Би Лайн" замахнулся и на тарифы: теперь минута разговора для абонента "Би Лайн" стоит 54 цента в дневное время и 36 ночью, а не 60 и 42 центов соответственно, как раньше (включая НДС).
Наконец, "Би Лайн" выложил последний козырь — с 10 июня введена в эксплуатацию в Москве сеть новейшего сотового стандарта GSM-1800 (он же DCS-1800). Минимальный пакет в этом стандарте обойдется еще дешевле — $958.
Другой столичный оператор, пришедшая на рынок позже всех компания "Мобильные ТелеСистемы" (МТС), ничего не празднует. Она просто скрепя сердце погналась за "Би Лайном" — и вот уже прямой московский номер в МТС подешевел на 100 долларов (до $239), а весь минимальный пакет стал на 180 долларов дешевле, чем в мае.
Третьей участнице гонки, компании "Московская сотовая связь" (МСС), ничего не оставалось, как обойти всех на повороте. Еще более года назад МСС отказалась от практики обязательного депозита (залога) в $1000, заменив его на авансовый платеж в $200 (для тех, кто пользуется международной связью, — $300). А в июне МСС отменила плату $174 за подключение к сети. Таким образом, новые клиенты МСС получат услуги сотовой связи по беспрецедентно низким расценкам — минимальный пакет теперь стоит $782. Правда, это снижение в МСС подают как "временную рекламную акцию".
Тем не менее, все дилеры услуг сотовой связи полагают, что возврата к прежним расценкам у операторов уже не будет.
Николай Прянишников, заместитель генерального директора по коммерции компании МСС: Цены снижаются вообще на рынке. Если наши конкуренты изыскивают возможности для снижения цен, то и нам приходится принимать соответствующие меры.
--------------------------------------------------------
Стоимость минимальных пакетов услуг
"Би Лайн" — стандарт AMPS/DAMPS (IS-136) стоит $1030 (с трубкой Ericsson DH-318 за $311).
МТС — стандарт GSM-900 стоит $1021 (с трубкой Philips Fizz за $210).
МСС — стандарт NMT-450 — $956 (с трубкой Nokia 440i за $528). В июне и июле — $782.
--------------------------------------------------------
Как видим, во всех трех компаниях после весеннего удешевления "Би Лайна" цены отличаются не сильно — разница составляет десятки, а не сотни долларов.
Кроме того, выбор оператора осложняется тем, что у каждого есть свой "скелет в шкафу" — детали, которые не рекламируются, но о которых следует знать потребителю.
Например, "Би Лайн" одновременно со снижением тарифов увеличил время округления разговора. Раньше, допустим, если вы наговаривали на минуту десять секунд, то платили так, будто говорили минуту тридцать. Сегодня "Би Лайн", как и его конкуренты МСС и МТС, округляет минуту десять до двух минут (в денежном выражении — до 1 доллара 8 центов). Не хотите, чтобы вас округлили, — закругляйтесь сами.
Не все просто и с новым стандартом GSM-1800. В настоящее время эта сеть "Би Лайна" действует только в пределах МКАД с небольшим расширением в сторону Шереметьево. Лишь к концу года установка сот будет завершена и клиенты, по словам представителей компании, смогут принимать сигнал в радиусе от 30 — и чуть ли не до 100 км от Москвы.
Кроме того, стандарт GSM-1800 пока находится в экспериментально-коммерческой обработке и поэтому не введены ни механизм переоформления договоров, ни система льгот для клиентов-"ветеранов". Так что если вы, будучи клиентом "Би Лайна", захотите переключиться с одного стандарта на другой, то вам придется расторгнуть старый договор и заключить новый, да еще заплатить за это по полной программе.
Есть свои проблемы и у конкурентов "Би Лайна" — в основном с качеством связи. Это в первую очередь касается МСС (оператора аналогового стандарта NMT-450). Хотя, как говорят специалисты, и "Мобильным ТелеСистемам" есть над чем поработать — пользователи цифрового стандарта GSM-900 по сей день страдают от "провалов" в городе.
--------------------------------------------------------
Стоимость минуты разговора у операторов сотовой связи:
МСС — 1 минута разговора стоит 60 центов с 8 утра до 24.00, в ночное время льготный тариф 42 цента.
МТС — 67 центов с 6 утра до 23.00, и 44 цента ночью.
"Би Лайн" — 54 цента днем и 36 ночью.
Цены указаны с учетом НДС.
--------------------------------------------------------
Итак, с ценами ясно. Зато есть вопросы к качеству связи и пакетам предлагаемых услуг. Что же кроется за словами "минимальный пакет", и что нам продадут в этом пакете?
Какая частота? Часто эта, часто та
Прежде всего, в этом пакете мы получим определенный стандарт сотовой связи. Подключаясь к одному из трех действующих в Москве операторов сотовой связи — "Би Лайн", МСС и МТС, мы в первую очередь выбираем один из стандартов. Как сделать правильный выбор?
------------------------------------------------------
В настоящий момент в России существует три основных стандарта:
NMT-450 (на частоте 450 Мгц) — на этом стандарте работает "Московская Сотовая Связь" ;
GSM-900 (900 Мгц) — "Мобильные ТелеСистемы";
DAMPS/AMPS и усовершенствованный вариант этого стандарта IS-136 (800 Мгц) — "Би Лайн".
В настоящее время "Би Лайн" разворачивает четвертый стандарт — GSM-1800, работающий на частоте 1800 Мгц.
------------------------------------------------------
Стандарт сотовой связи — примерно то же, что канал телевидения. Работая в разных частотных диапазонах, стандарты сосуществуют, не забивая друг друга. Но в отличие от каналов телевидения, которые можно переключать до посинения, сотовый стандарт мы выбираем раз и — если не навсегда, то по крайней мере надолго. Скажем сразу — не существует хороших и плохих стандартов. Они отличаются друг от друга ареалом действия и устойчивостью связи в городских условиях.
Зависимость тут прямая: чем ниже частота, тем дальше распространяются волны от каждой соты, но и тем слабее эти волны, тем хуже они проникают через железобетонные стены и металлические конструкции.
Если вы вдруг увидите за рулем "Беларуси" тракториста с сотовой трубкой, то можно почти наверняка сказать, что он является абонентом "Московской Сотовой", работающей в стандарте NMT-450. А вот из сауны до своего делового партнера с наибольшей вероятностью дозвонится клиент "Би Лайна", подключенный к новому высокочастотному стандарту GSM-1800.
NMT-450, самый старый из действующих в России стандартов (еще в доперестроечные времена Советская Армия оснащалась сотовой связью на частоте 450 Мгц), относится к группе аналоговых, или голосовых, то есть к стандартам первого поколения. В отличие от цифровых стандартов второго поколения (GSM, IS), его нельзя использовать для факсимильной связи или для выхода в сеть Интернет.
Правда, сейчас, по словам начальника маркетингового отдела МСС Александра Маношкина, "Московская Сотовая" преобразует аналоговый стандарт NMT-450 в аналоговый же NMT-450+, но с цифровым коммутатором, который выполняет все вышеперечисленные функции. Как утверждает Александр Маношкин, подобное сочетание оптимально для российских условий, поскольку наша обычная телефонная связь построена на таком же сочетании: аналоговая связь и цифровой коммутатор.
Вообще же говоря, владельцы сотовых телефонов крайне редко пользуются ими для отправки факсов и особенно для работы в Интернете — последнее получится очень уж дорого.
Новый "билайновский" стандарт GSM-1800 разработан исключительно для городского ландшафта. Сигнал на частоте 1800 Мгц легко проникает сквозь толщу городских стен и обеспечивает уверенную и устойчивую связь практически в любой точке города (кроме, разве что, подземки).
Проблемы нового стандарта также очевидны. Как мы уже говорили, с увеличением мощности сигнала его дальность уменьшается. Четыре соты стандарта GSM-1800 охватывают примерно такую же площадь, что и две соты GSM-900 или одна сота NMT-450. К началу июня "Би Лайн" установил 120 передающих сот новой сети, и их количество надо увеличить вдвое, чтобы охватить полностью Москву и ближайшее Подмосковье.
Впрочем, стандарт GSM-1800 и рассчитан специально для работы в городе.
Стандарты для нестандартных ситуаций
Таким образом, выбирая стандарт (а значит и оператора), нужно прежде всего ответить на вопрос — для чего мы покупаем сотовый телефон? У дилеров на этот вопрос уже выработались стереотипные ответы: если хотите надежной связи в Москве — покупайте у "Би Лайна" или у МТС, если желаете порезвиться где-нибудь в дальнем Подмосковье или вас часто вообще заносит в глубинку — тут полезнее окажутся услуги МСС.
Ну а если вам срочно по делу в Париж или в сопредельные веси — то вам опять же в МТС, за телефонами панъевропейского стандарта GSM-900. Потому что, опять же, роуминг.
Роуминг — то самое ключевое понятие, которое ставит выбор оператора в зависимость от степени вашей мобильности. Попросту говоря, роуминг означает возможность пользоваться сотовой связью вдали от места вашего подключения.
Автоматический роуминг, то есть подключение к местной сети без изменения номера, в России предоставляют только МСС и МТС. Правда, МТС пока не может похвастаться развитой сетью: стандарт GSM-900 действует лишь в шести городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Пскове, Туле, Калуге и Рязани).
В этом отношении нет равных МСС: ее стандарт NMT-450 развернут в 80 городах Российской Федерации. Достоинство этого стандарта еще в том, что на частоте 450 Мгц возможна "лучевая" подача сигнала, направленного вдоль шоссе или железной дороги. Например, на всем протяжении ветки Москва — Санкт-Петербург клиенты МСС ни на миг не оказываются "временно недоступными".
Зато GSM-900 распространен в более чем 200 странах мира, а в Европе — повсеместно. Вы можете спокойно позвонить приятелю по его московскому номеру на мобильный и только в разговоре выяснить, что он находится где-то в Сингапуре. А перед поездкой за границу не стоит даже беспокоить оператора — ваш телефон с московским номером будет нормально функционировать в большинстве цивилизованных стран. В том случае, конечно, если вы пожелаете внести залог за доступ к международным линиям ($1000) и ежемесячно тратить $48 в качестве абонентной платы.
Зато в России и МСС, и МТС предоставляют роуминг бесплатно (точнее, это входит в оплаченный пакет услуг). Однако в МТС стоимость минуты междугородного разговора повышается до 90 центов (это помимо обычных междугородных тарифов).
В "Би Лайне" с роумингом более проблематично. Его абонент, отправляясь в другой город с сотовым телефоном, должен предварительно заказать роуминг, и на время поездки за ним будет закреплен местный, так называемый гостевой номер. Саму трубку при этом менять не нужно — это плюс. Но все ваши знакомые должны потрудиться запомнить ваш иногородний номер — это минус.
Роуминг желательно заказывать дня за три до поездки, хотя менеджеры "Би Лайна" уверяют, что в принципе смогут все уладить даже в последний момент. Услуга стоит 6 долларов, плюс те же 90 центов за минуту разговора, что и в МТС.
"Билайновский" стандарт AMPS/DAMPS распространен в 45 регионах России. А также в Соединенных Штатах и Канаде — оттуда он, собственно, и пришел к нам. Туда же, собственно, и пошлют вас с международным роумингом — в Европе этот стандарт не работает. Причем процедура заказа роуминга для Штатов будет еще более громоздкой, чем внутри страны, — придется посетить офис "Би Лайна" (или встретиться с его сотрудником в Шереметьево), где вам торжественно вручат новую трубку. Стоимость международного доступа — $500.
И последнее о стандартах. МТС и МСС в своей рекламе настойчиво указывают, что их стандарты имеют статус федеральных. Действительно, такой статус присвоен им Министерством связи РФ. Что это означает на самом деле?
Сергей Чумин, независимый эксперт:
Только то, что эти стандарты, по мнению Минсвязи, достаточно широко распространены на территории России. Это не означает, что они являются правительственными, официальными, или что другие стандарты запрещено использовать на территории России. Кстати, для внедрения федерального стандарта в каком-либо городе или регионе требуется разрешение Минсвязи, а "нефедерального" — только местных властей. То есть, строго говоря, "Би Лайну" в этом случае грозит меньшая бюрократическая волокита, чем МСС или МТС.
Ну, что у нас в пакете?
Со стандартами мы разобрались. С перспективой быть вечно on-line — смирились. Теперь самое время прикинуть, какой пакет услуг выбрать у того или иного оператора. И это, пожалуй, самое сложное: например, в МТС стоимость минимального пакета, как уже говорилось, $1030, а максимального — $2131. Очень, знаете ли, непростой выбор. С одной стороны, боязно упустить что-нибудь эксклюзивное. А с другой — стоит ли это опасение денег?
Стоимость пакета в первую очередь зависит от типа трубки, а также от набора комплектующих — батареи, зарядного устройства, блока питания. Например, батареи могут быть мощными, а зарядные устройства "быстрыми" (перезарядка до 2 часов). А могут и наоборот.
Сверх пакета вы можете приобрести ряд дополнительных услуг — конференц-связь, ожидание и переадресация вызова, факсимильно-голосовая почта, референт-связь (в среднем от $15 до $50 в месяц). Кроме того, некоторые дилеры повышают стоимость пакета, впаривая клиентам дорогие "прибамбасы" — чехлы, держатели, антенны.
Для начала разберемся с трубками. Сразу скажем: бесполезно проверять их "на вшивость" — большинство трубок независимо от стоимости имеет примерно одинаковый набор функций: автоответчик, записная книжка, русифицированное меню (вообще-то описание функций у любой трубки составляет толстенькую брошюрку).
В чем же разница между трубками? Не поверите: да почти никакой. Для сравнения рассмотрим самый дорогой и самый дешевый телефоны из предлагаемых "Би Лайном".
Motorola Micro Digital Elite весит 230 граммов, работает в цифровом и аналоговом режиме, время "чистого разговора" без подзарядки от 30 до 180 минут (в зависимости от мощности батареи), время работы в режиме ожидания от 5 до 18 часов, работает от всех типов батарей. Дисплей светодиодный или матричный с двумя строками, выдвижная антенна, 9 вариантов звонков и виброрежим, 110 ячеек памяти, автоматическая подсветка клавиатуры и дисплея.
А вот Ericsson DH-318: легче, чем Motorola Micro Digital Elite, на 30 граммов, режим работы тоже цифровой и аналоговый, время работы в режиме разговора 60-180 минут (в зависимости от батареи), в режиме ожидания 7-16 часов, работает на никель-кадмиевых и никель-металлгидридных батареях, дисплей жидкокристаллический с тремя строками, антенна стационарная (т.е. не выдвижная), 13 вариантов звонков, 50 ячеек памяти, автоматическая подсветка.
Итак, функции почти одинаковые, емкость батарей примерно равна. По отдельным параметрам Ericsson превосходит соперника — одной строкой в дисплее больше, вес меньше, звоночков больше. Вот только на память Ericsson вдвое слабее (но ею многие и не пользуются), да антенна не выдвигается (хотя на чей-то вкус это и лучше). Теперь угадаем с трех раз — какой телефон дороже?
Motorola Elite стоит $1019. Ericsson DH-318 — $311. Что же, переплачивать "мотороле" втрое только за хорошую память?
Оказывается, что на цену влияют такие нематериальные факторы, как престижность и навороченность дизайна. Например, наличие крышки или виброзвонка может повысить стоимость трубки, хотя практическая польза от них весьма условна (правда, на концерте Брамса виброзвонок будет более уместен, чем громкий писк "брамс-брамс-брамс!").
В целом можно отметить, что телефоны фирмы Motorola обычно дороже, чем телефоны Ericsson. Вообще миниатюрность Ericsson не всеми воспринимается как достоинство — одно время мужчины полагали, что Ericsson больше подходит для женщин. Но главным достоинством Motorola принято считать чувствительность к сигналу, то есть лучший прием в зоне неуверенной связи (это зависит не от мощности, а от конструктивных особенностей аппарата). Кроме того, дилеры уверяют, что в ряде городов "эрикссоны" хуже работают — если местный коммутатор "балует".
В то же время Ericsson и Nokia считаются более экономичными — в отличие от Motorola, у них есть функция sleep mode ("спящий режим"), позволяющий экономить энергию в режиме ожидания.
Но вообще-то главное даже не это. А то, что к Motorola Micro Digital Elite в пакете прилагаются три батареи (вместо одной у Ericsson), "быстрое" зарядное устройство (перезарядка батарей до 2 часов), блок питания и кожаный чехол. И не говорите, что все это можно купить в магазине. Elite — он и в Африке Elite.
Без пакета трубка дешевле. Но пакет без трубки дороже.
Не секрет, что любой импортный товар, пересекая сначала границу нашей родины, а затем пересекая границу отечественного прилавка, резко возрастает в своей стоимости. Поэтому у любого нормального гражданина может возникнуть соблазн, оказавшись в месте происхождения этого товара, немедленно его купить. И затем подключиться к сети у одного из столичных операторов.
Попробуем просчитать эффективность этой схемы. Если сравнить стоимость пакетов услуг без учета трубки, то самый выгодный вариант окажется у "Московской Сотовой" — $374 (с учетом НДС). Из которых:
$174 — плата за подключение (в июле бесплатно);
$200 — авансовый платеж.
(Абонентная плата за разговоры вносится в конце каждого месяца и не входит в стоимость минимального пакета.)
На втором месте "Би Лайн" — $679:
$199 — покупка прямого московского номера;
$480 — залог.
"Мобильные ТелеСистемы" на третьей позиции — $739:
$239 — прямой московский номер;
$500 — залог.
Но как ни странно, самостоятельная покупка трубки может обойтись вам дороже. Во-первых, нет гарантий, что купленная таким образом трубка подойдет к стандарту, которым этот гражданин желает пользоваться.
-------------------------------------------------------
Крупные фирмы-производители телефонов, чтобы различать модели, предназначенные для работы в разных стандартах, ставят буквенные обозначения на корпусе трубки. Например, в названии Ericsson GH388 буква G показывает, что телефон работает в стандарте GSM. Ericsson DH318, соответственно, свидетельствует о принадлежности к стандарту DAMPS. Телефоны, работающие в стандарте NMT, принято "метить" буквой "i", например Nokia 450i. Не имеют подобных обозначений телефоны фирм Motorola, Philips, Siemens, Benefon и Sony.
-------------------------------------------------------
Во-вторых, не забудьте перед визитом к оператору захватить чек из магазина. А также немного наличности. Потому что ваш телефон придется протестировать на соответствие параметрам выбранной вами сети. Оплата тестирования необходима, по словам специалистов, для того, чтобы на проверку не несли "всякий хлам". Есть другая версия — чтобы не умничали, а покупали трубки где положено (у операторов или их дилеров).
Итак, в "Би Лайне" тестирование может стоить от $60 до $240. В МТС — $300. В МСС — $360. Несложные подсчеты показывают, какой будет итоговая стоимость "беструбочных" пакетов у разных операторов: "Би Лайн" — $919, МТС — $1039, МСС — $734.
Теперь взгляните на чек из магазина и приплюсуйте к получившимся суммам стоимость вашей трубки. А можете этого и не делать — и так видно, что стоимость пакетов без трубки вплотную приблизилась, а то и зашкалила за величину минимальных пакетов с трубкой. Как говорится, "кому не нравится люминий, будет таскать чугуний".
Дмитрий Тимошенко, заместитель директора по маркетингу компании "Мобильные ТелеСистемы":
Естественно, мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты покупали телефоны у нас, а не на барахолке где-нибудь в Эмиратах. И такая наценка — это нормальный стимул, я считаю.
За полную и всеобщую мобилизацию
Как видим, связи у нас становится все больше. А сама связь — все более изощренной, качественной и доступной. А все потому, что связисты конкурируют за нас с вами, потребителей.
Сегодня уже любой студент может, подкопив деньжат, почувствовать себя этаким "новым русским" и взять, допустим, мобильный телефон в аренду. Особенно это полезно летом, когда многие из нас оказываются отрезанными от всего мира где-нибудь на даче в дремучем Подмосковье.
Например, чтобы арендовать сотовый телефон в "Би Лайне", нужно оставить залог $1200 и заплатить за подключение к сети $60. Арендная плата составит $3,60 в сутки, вот только за разговоры придется платить по повышенному тарифу — 82 цента днем и 58 центов ночью. Дороговато, конечно. Если экономный клиент "Би Лайна" в среднем тратит на оплату счетов примерно $300-350 в месяц, то арендатору это обойдется раза в полтора дороже. Но в конце концов, это станет хорошим упражнением по преодолению болтливости.
Если говорить о дачниках, то вместо аренды для них может подойти новая услуга МСС, которую компания предоставляет с марта 1997 года. Услуга называется "Фиксированная сотовая связь — телефонизация Подмосковья" и заключается в том, что вам на дачу или в другое нетелефонизированное помещение устанавливается стационарный терминал Nokia 10i. Аппарат, для которого необходим лишь постоянный источник питания 220 в, стоит $468. Кроме этого, с вас возьмут аванс $120, еще $42 — за подключение к линии, плюс ежемесячно нужно будет выплачивать $30 долларов в месяц за ее аренду.
Таким образом, за $660 (а не за 425, как сообщают рекламные щиты МСС!) вы имеете возможность получить телефонную связь даже там, где ее никогда не было и, возможно, не будет (МСС имеет устойчивую связь на 90% территории Подмосковья). Особенно приятно, что для дачников МСС установила тарифную скидку: все исходящие звонки с фиксированного телефона оцениваются из расчета 30 центов в минуту, и только звонки в города Подмосковья оплачиваются по обычному тарифу — 60 центов за минуту.
Все говорит за то, что услуги сотовой связи будут дешеветь и дальше. Ценовая динамика вообще впечатляет: начав с планки в $5 тыс. в 1992 году, цены за пять лет опустились ниже 1000-долларовой отметки. И недалек тот день, когда операторы начнут нас заманивать бесплатными трубками, а роуминг станет насущной потребностью каждого уважающего себя оленевода.
Кирилл ЛУБНИН, Владимир ГЕНДЛИН
Подпись
Начальник маркетингового отдела МСС Александр Маношкин: "Новый аналоговый стандарт NMT-450+ с цифровым коммутатором будет оптимален для российских условий".
Motorola Micro Digital Elite ($1019) и Ericsson DH-318 ($311): минимальная разница в качестве и троекратная — в цене.