В международных компаниях, где руководителям приходится общаться с иностранными коллегами, знание иностранного языка бесспорно является необходимым навыком. Но и российские бизнесмены, которых глобализация заставляет выходить на зарубежные рынки, сотрудничать с иностранными клиентами, инвесторами и партнерами, ждут от сотрудников знания языков этих регионов, например, китайского или испанского (Латинская Америка).
По мнению регионального директора отделений по подбору персонала Kelly Services Светланы Сохацкой, пункт о знании иностранного языка в резюме является дополнительным преимуществом для соискателя. "В западных компаниях знание иностранного языка является обязательным требованием. В российских компаниях это также является большим плюсом, и из двух кандидатов, конечно, отдадут предпочтение специалисту со знанием иностранного языка", — говорит специалист. По ее наблюдениям, если раньше нарасхват были люди со знанием одного (например, английского) языка, то сейчас этим уже никого не удивишь. В зависимости от компании все чаще можно встретить дополнительные требования работодателей к знанию немецкого, финского, японского.
Статистика кадровой корпорации Manpower Group, которая преимущественно работает с международными компаниями, показывает, что от 70 до 100% вакансий в ее портфеле содержат требования к уровню владения иностранными языками. "Безусловно, есть компании, которые не требуют знания иностранных языков от сотрудников. Однако при поиске работы соискатели часто ощущают, что уверенное владение, например, английским языком может повысить их конкурентоспособность. Иногда эти требования к сотрудникам связаны не с прямой производственной необходимостью, а с планами развития компании в будущем" — комментирует Сергей Михайлов, руководитель направления "Строительство и закупки" кадровой корпорации Manpower Group.
В компании "Лента" знание английского языка для топ-менеджмента является обязательным. У иностранных руководителей обязательно должен быть помощник, владеющий языком, который выступает также в роли переводчика. Кроме топ-менеджеров, по мнению участников опроса, владение иностранным языком в первую очередь необходимо тем, кто находится на "первой линии" (это сотрудники служб продаж, закупок, сервисных направлений и руководители проектов), а также административному персоналу — секретарям, персональным ассистентам. Сергей Михайлов отмечает IT-отрасль, где вне зависимости от позиции специалисты постоянно используют в работе иностранный язык.
Надя Минде, вице-президент по персоналу ОАО "Пивоваренная компания "Балтика", говорит, что английский язык является обязательным условием при приеме на работу сотрудников маркетинга. "Знание английского языка желательно и для сотрудников конструкторских бюро, так как они часто выезжают на объекты заказчиков", — дополняет начальник управления развития персонала дирекции по работе с персоналом и административным вопросам ОАО "Силовые машины" Елена Агафонова.
Рейтинг популярности
По данным рекрутинговых компаний, после традиционного английского языка вторым по популярности является немецкий. "В Санкт-Петербурге, принимая во внимание близость с Финляндией, часто является преимуществом финский язык. Заметны тенденции в сторону азиатских языков — китайского, японского", — дополняет Светлана Сохацкая. Этот тезис подтверждает Наталья Болотова, начальник отдела обучения и развития персонала группы "Илим": "В последнее время в связи с усилением присутствия компании на китайском рынке остро встал вопрос о поиске сотрудников со знанием китайского языка. Пока позиции в этом регионе успешно закрыты. Внутренние сотрудники, которые через некоторое время будут переведены в Китай, уже сейчас приступили к изучению языка".
В "Силовых машинах" сейчас востребованы специалисты с одновременным владением испанским и английским языками, при этом им также необходим опыт в сфере продаж или закупок технического оборудования. "К сожалению, тенденции увеличения количества соискателей, владеющих наряду с английским и испанским языком, не наблюдается, это по-прежнему редкость на рынке труда", — констатирует Елена Агафонова. Исходя из опыта директора Центра испанского языка и культуры Adelante Фернандо Карреры, в сотрудниках, изъясняющихся на испанском языке, также заинтересованы компании, работающие в сфере гостиничного бизнеса, туризма, строительства, пищевой промышленности, IT и легкой промышленности.
Интересные данные приводит Сергей Михайлов: "К дефицитным языкам сейчас можно отнести корейский. Не секрет, что некоторые корейские компании сейчас активно работают на территории РФ. Время от времени они ищут сотрудников со знанием языка".
Но компания "Балтика" далека от этих проблем: "Недостаток мы испытываем в сотрудниках со знанием не каких-нибудь редких языков, а простого английского. Особенно это заметно в регионах. Но надо заметить, что молодые люди, недавно закончившие вузы, в подавляющем большинстве английским владеют. Что касается зрелых профессионалов — здесь приходится зачастую выбирать: либо опыт и навыки, либо владение английским языком", — сетует Надя Минде.
Инструмент мотивации
Чтобы такой выбор не стал критичным, работодатели организуют для своих сотрудников языковые курсы. По словам Наталии Финьк, директора по персоналу филиала МТС "Северо-Запад", обучение иностранному языку используется также в качестве дополнительного инструмента мотивации. "Языковые курсы, оплачиваемые организацией, повышают лояльность сотрудника к компании", — передает мнение своих клиентов-директоров Фернандо Каррера.
Эдуард Балдаков, генеральный директор компании EF Corporate Language Learning Solutions, связывает решение компаний об обучении сотрудников английскому языку со следующими целями: привлечь зарубежных клиентов или инвесторов; выйти на международный рынок либо поддерживать международное сотрудничество; повысить качество обслуживания и конкурентные преимущества (например, подготовка квалифицированных кадров, способных общаться на английском, позволяет влиться в нарастающий процесс глобального аутсорсинга и извлечь максимальную пользу); снизить расходы, благодаря более прочным связям и коммуникациям. Генеральный директор сети школ иностранных языков Alibra School Анна Беркович дополняет список: "Есть относительно молодая, но набирающая силу тенденция. Компании, работающие на российском рынке, в госсекторе обучают своих сотрудников, чтобы те могли изучать зарубежный опыт без языкового барьера и перенимать и применять передовой опыт и технологии в своей работе".
Группа "Илим" предоставляет своим сотрудникам возможность изучить необходимый язык за счет компании. "В качестве провайдеров мы привлекаем несколько ведущих школ города. На данный момент существует две формы обучения — групповая и индивидуальная. В этом году запускаем пилотный проект по обучению английскому языку дистанционно. На наш взгляд, этот формат будет удобен для менеджеров в регионах и для сотрудников, часто находящихся в командировках", — говорит Наталья Болотова.
"Силовые машины" выбирают тот же путь. Для топ-менеджмента — индивидуальное обучение, для менеджеров среднего звена и других специалистов — очные групповые занятия. "Мы готовимся опробовать новый формат — дистанционное онлайн-обучение. Он ориентирован в первую очередь на тех сотрудников, которые большую часть времени находятся в командировках: представителей служб сервиса, сотрудников конструкторских бюро, менеджеров проектов, — а также сотрудников, которым необходим письменный технический английский язык", — рассказывает Елена Агафонова.
"Языковые курсы, которые организует корпоративный университет "Балтики", пользуются популярностью в компании, причем в последнее время спрос на них значительно вырос", — отмечает Надя Минде. Компания сотрудничает с несколькими школами иностранного языка, преподаватели которых приезжают в офисы "Балтики" и обучают сотрудников в группах (2-4 человека) и индивидуально. Кроме того, есть дистанционное обучение английскому языку. В Петербурге также существует Английский разговорный клуб, члены которого могут улучшить навыки общения в диалоге с преподавателем — носителем языка. Дистанционное обучение и Английский разговорный клуб полностью бесплатны для сотрудников. За очное обучение в группах с преподавателем сотрудник платит 30% стоимости обучения, 70% оплачивает компания.
В Санкт-Петербурге компания МТС включала курс дистанционного обучения английскому языку в программу развития для руководителей. "Существует также несколько подразделений, сотрудники которых работают с зарубежными партнерами или под руководством иностранного менеджера. Им МТС оплачивает половину стоимости курса обучения в течение одного года", — делится опытом Наталия Финьк. Кроме этого, компания на постоянной основе предлагает всем сотрудникам скидки на обучение в языковых школах.
"Помимо стандартных индивидуальных и групповых занятий, все большую популярность приобретает интерактивное обучение. В Санкт-Петербурге есть компании, которые организуют для своих сотрудников по всему миру телефонные разговоры с преподавателями — носителями языка несколько раз в неделю. При этом общение происходит на самые разные темы, это не похоже на стандартные уроки. Это очень интересно, здорово и за этим, скорее всего, будущее", — надеется Светлана Сохацкая.
Круг возможностей
Языковые школы предоставляют достаточно широкий круг возможностей для корпоративных студентов. "Одни компании обучают тысячи сотрудников в онлайн-школе, другие направляют сотрудников в наши эксклюзивные институты для руководителей за рубежом, третьи выбирают краткосрочные специализированные программы. Мы инвестировали 70 миллионов евро в развитие запатентованной нами системы Efekta, чтобы клиенты могли в несколько раз быстрее достигать желаемого результата", — повествует Эдуард Балдаков.
В основе авторской методики Alibra School лежат разработки современной психолингвистики, методов эффективного развития и укрепления памяти, мотивационные технологии. "Преподавание ведется так, что слушатели осваивают логику носителя языка вместо заучивания сотен грамматических правил. Нагрузка на механическую память существенно снижается. Это позволяет любому освоить за несколько месяцев всю грамматику английского до уровня upper-intermediate и с первых недель обучения активно применять иностранный язык в работе, избежав возникновения языкового барьера. Освоение лексики происходит эффективнее и прочнее" — поясняет Анна Беркович.
Преподаватели Центра испанского языка и культуры Adelante работают по коммуникативной методике, основанной на испанских учебниках. Методисты центра подстраивают курс конкретно для каждой корпоративной группы, а обучение ведется в форме индивидуальных занятий, мини-групп (2-4 человека) и полноценных групп (до 10 человек). Примерная стоимость одного академического часа обучения в группе до 10 учеников составляет от 250 рублей на человека.
У студентов, обучающихся по корпоративной программе, есть конкретная мотивация, есть сроки, на которые они ориентируется, и результат, которого они должны достигнуть. Вследствие чего, по мнению поставщиков образовательных услуг, к занятиям они подходят более осознанно, ответственно.