По информации объединения туроператоров, у отдыхающих в Болгарии россиян возникли проблемы: отели требуют от них самостоятельной оплаты проживания. Как поясняют в "Ростурпомощи", деньги впоследствии вернут страховщики.
Банкротство "ЧерриТур" дошло до Болгарии. Клиенты туроператора уже столкнулись с проблемами в болгарских гостиницах. Об этом "Коммерсантъ FM" сообщил руководитель объединения туроператоров "Ростурпомощь" Эдуард Кузнецов. По его словам, от туристов требуют оплатить проживание самостоятельно под угрозой выселения. "ЧерриТур" сообщил о приостановке деятельности накануне. Однако, по словам Кузнецова, принимающая сторона в Болгарии отрицает информацию о шантаже. Туристов просто попросили оплатить проживание, а потом эти суммы возместит Росгосстрах.
"Информация приходит по двум каналам. Первый канал: я разговаривал с директором принимающей болгарской компании. Она мне подтвердила, что так как у нее есть понимание того, что деньги от российского туроператора она, скорее всего, не получит, то в виде просьбы она обращается к туристам оплатить хотя бы 50% проживания. И эти деньги они точно получат от страховщика, который предоставил финансовую гарантию. Есть другая информация от директора компании "ЧерриТур" о том, что людям препятствуют в выезде из отеля к самолету и угрожают тем, что если они не заплатят, их выселят. Людей мы защитим и всех вывезем", — пообещал он.
Страховая компания уже начала принимать заявления от пострадавших туристов. Ответственность "ЧерриТур" застрахована на 30 млн руб. По сообщению одного из партнеров "ЧерриТур", долги туроператора составляют несколько сотен тысяч евро. Заявление о приостановке его деятельности появилось накануне.
1 сентября этого года 90 российских клиентов "ЧерриТур" не смогли вылететь из Хорватии домой. Они уже прошли паспортный контроль, когда выяснилось, что самолета нет и не будет, потому что туроператор его не оплатил. Ближе к ночи россиян попросили покинуть аэропорт, так как он закрывался на ночь. Позже оказалось, что туристам не организовали питание и расселение. Только спустя сутки "ЧерриТур" заявил о приостановке деятельности. К вечеру 2 сентября 116 клиентов "ЧерриТура" покинули Хорватию на самолете компании "Саратовские авиалинии". Оставшиеся россияне прилетели на родину рейсом авиакомпании "Руслайн". Как заявил гендиректор "ЧерриТур" Дмитрий Черепов, компания вряд ли сможет возобновить деятельность.
Участившиеся проблемы российских туроператоров связаны с особенностями ведения бизнеса, отметила гендиректор туроператора "Ванд Интернэшнл тур" Татьяна Ванд.
"Руководители туроператорских фирм берут на себя обязанности, которые не могут выполнить. Иностранные партнеры доверяют российскому турбизнесу. Когда терпение их лопается, происходят такие ситуации. Это всегда было и в конце зимнего сезона, и в конце летнего, когда иностранные принимающие стороны начинают подводить итоги. Это просчеты российского туроператорского бизнеса, которые основаны, во-первых, на личностях этих туроператорских компаний. Не скажу, что они мошенники, но где-то они допускают просчеты. И второе, что, к сожалению, банки дают им кредиты", — говорит она.
159 клиентов "ЧерриТура", отдыхавших в Хорватии, уже вернулись в Россию.