Авиакомпания "Кубань" обещает 16 августа вернуть на родину своих пассажиров, застрявших в Барселоне и Анталии. Днем в среду из Турции и Испании россияне должны были вылететь в Самару, но рейсы были отложены без объяснения причин. Позже в компании заявили, что задержка произошла из-за неисправности самолета. Теперь туристов должен забрать резервный А319. Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе обсудила ситуацию с ведущей Маргаритой Полянской.
— Точное время, когда резервный самолет заберет россиян и доставит в Россию, уже известно? И почему так долго не отправляли самолет?
— Почему не отправляли, авиакомпания объясняет тем, что были какие-то технические сложности и накладки. По заявлению авиакомпании, в 15.30 по московскому времени самолет должен был из Анталии прилететь в Самару, но, по нашим данным, час назад его еще не было. Возможно, он сейчас прилетит. Время прилета на табло, в общем, пока не указано. Самолет из Барселоны прилетит после полуночи в Самару. Часть туристов размещены. Там, где подключился туроператор в Турции, они были размещены в отеле, а в Барселоне тоже небольшая группа, по нашим данным, человек 15 размещены в отелях, а остальные находятся в аэропорту.
— А почему не разместили за счет авиакомпании тех, кто находится в аэропорту? Авиакомпания говорит, что пассажирам, причем практически всем, было организовано и питание, и размещение в гостинице.
— Должно быть организовано и питание, и размещение, но поступают противоречивые данные. Есть сообщения от туристов, что им питание не было предоставлено, хотя авиакомпания говорит, что питание предоставили.
— А еще есть данные, что у некоторых туристов, которые пытаются улететь из Испании, закончились визы. С ними будут какие-то проблемы? Выпустят их из страны?
— Этим вопросом должен заняться туроператор. Необходимо связаться с нашим консульством, чтобы наше консульство в Испании уведомило испанские дипломатические власти об этой накладке. И люди должны будут просто показать при прохождении регистрации, при прохождении паспортного контроля билет на рейс "Кубани", где будет показано, что рейс должен был вылететь раньше, и просрочка произошла не по вине туриста.
— Обычно в таких ситуациях никаких проблем с вылетом не возникает?
— Нет. Обычно эти проблемы решаются, потому что все понимают, что такого рода накладки возможны.
— Насколько я помню, у "Кубани" уже были финансовые затруднения. Что известно сейчас о состоянии компании: есть ли угроза банкротства? Или это действительно только технические накладки, неисправность с самолетами?
— На самом деле, конечно, странно, что авиакомпания, с постоянно муссирующимся таким шлейфом историй о финансовых сложностях, получила допуски на таких направлениях, в общем, достаточно сложных, где и так плотное авиадвижение, я бы сказала. И, конечно, с точки зрения защиты прав пассажиров и туристов, было бы правильно как-то осмотрительнее выдавать разрешения на полеты такого рода авиакомпаниям. Можно было бы этого спокойно избежать. В каком сейчас состоянии авиакомпания — по официальным заявлениям, у них все нормально. Но, как показывает практика, все-таки есть, о чем подумать.