Новые правила набора городских номеров повлияли и на прямые мобильные. Теперь чтобы дозвониться владельцу такого номера, необходимо набрать код. Обладатели прямых номеров требуют снижения тарифов, однако если дело дойдет до суда, у них мало шансов, говорят юристы.
Москвичи жалуются на прямые мобильные номера. Общество защиты прав потребителей призывает операторов "большой тройки" сделать одинаковыми тарифы на прямые и федеральные номера. Это касается абонентов московского региона. Дело в том, что с 1 июля вступили в силу новые правила набора телефонных номеров. Теперь тем, кто звонит на прямые номера, все равно нужно набирать код города 495, либо 499.
Десятки обладателей прямых номеров заявили, что таким образом их лишили привилегий, но по-прежнему требуют их оплачивать. Об этом "Коммерсантъ FM" сообщил руководитель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков.
"Сотовые операторы "большой тройки" отказываются добровольно изменить им условия тарифа. Разница между тарифами с федеральным номером и с так называемым коротким номером была существенная. Абоненты платили в среднем в полтора-два раза больше абонентскую плату за пользование прямым номером. Кроме того, само подключение к прямому номеру тоже оплачивалось абонентом отдельно. Сейчас при наборе с телефона МГТС любой пользователь вынужден набирать десятизначный номер. Если операторы наши претензии не удовлетворят в досудебном порядке, мы намерены обращаться в суд", — заявил Аншаков.
Представители компаний-операторов заявили, что преимущества прямых номеров сохранились.
Дмитрий Смиркин, представитель компании "Мегафон": "Прямой номер — это самостоятельная услуга, заключающаяся в предоставлении дополнительно к основному мобильному номеру еще одного абонентского номера, 495, 499 — так называемый городской номер. Услуга предоставляется на условиях абонентской платы, и при этом, если абонент не согласен с условиями, он может от нее отказаться, перейдя на исходную федеральную нумерацию".
Валерия Кузьменко, представитель компании МТС: "Ключевое преимущество состоит в том, что таким абонентам можно дозвониться бесплатно с любого городского номера, офисного или домашнего, или даже с того телефона, где закрыта "восьмерка". Таким образом, по сути, владельцы коротких номеров оплачивают возможность дозвона до них с любого другого номера".
Анна Айбашева, представитель компании "Вымпелком": "Дополнительный московский номер, как мы его называем, по-прежнему имеет свои преимущества, потому что при звонках с местной телефонной сети абонент платит как за местное соединение. Таким образом, сохраняется с переходом на десятизначный набор одно из главных преимуществ: вызовы с местной сети считаются местным соединением".
Даже если Общество защиты прав потребителей обратится в суд, выиграть это дело, скорее всего, не удастся, считает юрист Михаил Салкин.
"Я думаю, у них выиграть не получится, потому что здесь конкретная услуга в виде номера 495, с которого происходит переадресация на мобильный телефон. Я думаю, следует обратиться к самому оператору и изменить какой-то тарифный план. Когда изначально заключали договор, они знали, на что они идут. Ухудшения качества услуги не произошло, поэтому основания обращаться в суд с защитой прав потребителей пока нет", — пояснил Салкин.
Абонентская плата за услугу дополнительного городского номера составляет примерно 200-250 руб. в месяц. Плата за городской номер в безлимитном тарифном плане может превышать 8 тыс. руб. ежемесячно.