Российские сервисные центры компании отказывают в ремонте устройств, купленных за границей, без предоставления чека. Это предсказуемый шаг со стороны Apple, хотя компании давно пора сделать свою продукцию более доступной на российском рынке, отмечают эксперты.
Apple начала борьбу с серыми поставщиками гаджетов в Россию. Уже с 1 июня сервисные центры компании стали требовать чеки о покупке устройства в том случае, если оно приобретено за границей. Без чека сервисы отказывают в ремонте. В официальных магазинах Apple "Коммерсантъ FM" эту информацию подтвердили.
Замдиректора аналитической компании IT Research Василий Мочар считает, что бороться с серыми поставщиками нужно другими методами, а американской корпорации давно пора внести Россию в приоритетный список поставок — тогда серые устройства исчезнут сами.
"Конечно, бороться с серыми и черными поставками — любой вендор в этом заинтересован. Но, на мой взгляд, компания Apple могла бы заняться тем, чтобы перевести Россию в более приоритетный список тех стран, которые раньше начинают получать новое оборудование и, таким образом, лишить самой возможности завозить оборудование, которое уже давно продается за рубежом, но недоступно на нашем рынке", — отметил Мочар.
В свою очередь, эксперт по мобильным технологиям Александр Пацай считает такой ход Apple вполне ожидаемым.
"Это совершенно логичный и предсказуемый шаг, потому что количество серого импорта техники Apple в Россию превышает разумные масштабы. В первую очередь, разумеется, это из-за ценовой политики Apple, когда техника Apple, официально ввезенная в Россию, стоит дороже, чем если купить ее в Штатах и привезти сюда. Я уже прогнозировал, что Apple может начать затягивать гайки именно из-за того, что им приходится очень много обслуживать серой техники, от продажи которой здесь никто не получает ни копейки. Такой шаг как раз и предсказуем, и логичен", — уверен Пацай.
Из-за таких действий импорт серой техники действительно может сократиться, но незначительно. По мнению экспертов, гарантия — не ключевой аргумент для покупателей "яблочной" техники.