Туристы, пострадавшие по вине "Идеального мира", могут не получить возмещение убытков: в "Росгосстрахе" уверяют, что договор с туроператором истек год назад. Приобретая подозрительно дешевые туры, путешественники заведомо идут на большой риск, констатируют эксперты.
В "Росгосстрахе" опровергают информацию о том, что "Идеальный мир" имеет фингарантии в этой страховой компании. Речь шла о 30 млн руб. Страховщик заявил, что договор с туристической компанией действовал до мая 2011 года. Ранее Роспотребнадзор сообщил, что все туристы, пострадавшие по вине "Идеального мира", могут рассчитывать на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Все расходы потерпевших якобы компенсирует "Росгосстрах".
В Совете федерации уже готовятся поправки в действующий закон "Об основах туристической деятельности". Ожидается, что их оперативно примут в ближайшее время, уверен председатель Союза потребителей России Петр Шелищ.
"Граждане оказываются в такой ситуации, когда без помощи государства им приходится весьма плохо. В таких зонах повышенного риска должны быть специальные механизмы защиты людей от разного рода неприятностей. Причины этих неприятностей различны. Последняя история с "Идеальным миром", по имеющейся у меня информации, это просто случай банального мошенничества. Собрали с людей деньги, выдали им фальшивые билеты на рейс. Думаю, что теперь этим будут заниматься органы внутренних дел. Дело государства — создать такой механизм, который в нужный момент очень оперативно защитил бы граждан", — сказал Шелищ.
"Идеальный мир" продал клиентам фальшивые билеты. Более 70 человек не смогли вылететь в Израиль на отдых. Еще 55 застряли в аэропорту Тель-Авива, так как туроператор не оплатил им дорогу домой.
"Идеальный мир" от комментариев отказывается. На сайте компании по-прежнему "висят" дешевые путевки: Сейшелы от $67 за день, Шри-Ланка от $73, пять дней в Иордании — от $500. Правда, на сайте есть ссылка, что клиенты должны внимательнее относиться к опубликованным материалам. Участники рынка рекомендуют туристам не покупать слишком дешевые туры. В убыток ни один туроператор работать не будет, сообщила гендиректор "Вип-Компани" Екатерина Запольская.
"Банкротство в туризме — немножко на других вещах замешано. Я вообще не верю, что можно через Groupon туры за рубеж продавать. Если выездной туризм продается через Groupon, то это уже что-то не то. Я знаю, что они берут половину стоимости купона. А в туризме маржа такая низкая, что ты уже не можешь дать заработать Groupon, в выездном туризме, я имею в виду. Путевки за границу — либо у них завышена цена, либо это действительно мошенничество", — считает Запольская.
Монооператорам или компаниям, которые занимаются ограниченными туристическими направлениями, удержаться на рынке сложно. Застраховаться от недобросовестных компаний практически невозможно, считает гендиректор компании "Библио-Глобус" Александр Туголуков.
"У компании, которая специализируется только на Израиле, Доминикане, или какой-либо еще одной стране, очень сложный процесс формирования нормальной экономии. Несколько человек остались неоплаченными — на что это повлияет? Ни на что, на мой взгляд. Все равно останется категория людей, которые стремятся купить по ценам максимально низким. При этом отчасти, предполагаю, возможен негативный результат этой покупки. Но они принимают эту игру. И если разница будет составлять 20-30%, конечно же, ввиду небольшого бюджета туристов, очень сложно будет не поддаться этому искушению", — уверен Туголуков.
Роспотребнадзор начал расследование в отношении "Идеального мира". Против компании возбуждено административное дело.