В российских гостиницах разрешат платить только за половину суток. С 21 октября отели в стране начинают работать по новым правилам, сообщает «Российская газета». Так, скидку в 50% за номер получат те постояльцы, которые заехали в полночь, а выехали ранее расчетного часа, то есть до полудня. Новые требования для предоставления услуг затронут все гостиницы в России. Кроме молодежных и детских лагерей, ведомственных общежитий и кемпингов.
Фото: Сергей Михеев, Коммерсантъ / купить фото
Гостиницы должны в обязательном порядке устанавливать на входе в отель табличку с названием, адресом и режимом работы. Если отель основал индивидуальный предприниматель, то необходимо указать его имя, фамилию и отчество. По новым правилам на стойке регистрации должны быть представлены цены за номер, время заезда и выезда, а также перечень платных услуг. Гостиница теперь вправе требовать оплаты за один день проживания, если путешественникам было предоставлено гарантированное бронирование. Документ устанавливает единое время заезда и выезда на полдень. Отныне отели должны круглосуточно обслуживать своих гостей. При этом они обязаны бесплатно вызывать постояльцам «скорую помощь» и полицию, предоставлять аптечку, комплекты посуды, а также обеспечивать доставку писем.
Новые правила позволят вывести качество гостиничных услуг в России на новый уровень, уверен замглавы Ростуризма Сергей Корнеев.
«Целый ряд вопросов, связанных и с введением стандартов общепринятых, и в мировой практике, и которые несколько унифицировали оказание гостиничных услуг, но оно просто назрело и перезрело. Крупные туристские центры имеют большой опыт уже услуг сервиса гостиничного, и сейчас это все, конечно, унифицировать необходимо, эти правила, во-первых, в интересах гостиниц, учитывать как можно быстрее, безусловно, им следовать», — полагает Корнеев.
На качество гостиничных услуг в России влияют в первую очередь сами потребители, поэтому регулировать рынок с помощью законов не получится. Так считает вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.
«Это никоим образом не скажется на качестве, потому что на сегодняшний момент основным регламентирующим и определяющим фактором для качества является отнюдь не право, а все-таки достаточно большое количество различных онлайн-ресурсов, которые заставляют отельеров бороться за более высокие оценки, где основные правила взаимоотношений между гостем и отелем, которые там изложены, наверное, не являются суперсложным, суперновым. Это просто некие более свежие операции согласно времени, трендам и прочему, прочему», — уверен Прасов.
Правила работы российских гостиниц меняются впервые с 1997 года. До сегодняшнего дня свод требований лишь частично дополнялся.