"Туристам "Невы" будет оказана помощь по эвакуации из-за рубежа"

Крупный российский туроператор "Нева" временно прекратил работу из-за финансовых проблем. По предварительной информации Ассоциации туроператоров России, сейчас за границей находятся около 6 тыс. клиентов "Невы". Глава объединения туроператоров "Турпомощь" Вячеслав Басов ответил на вопросы ведущей "Коммерсантъ FM" Дарьи Полыгаевой.

— Турфирма "Нева" входит в ваше объединение помощи туристам, так ли это?

— По законодательству турфирма "Нева" входит в наше объединение, и в данном случае, когда туроператор объявил о своей несостоятельности, наше объединение будет оказывать помощь туристам по эвакуации из-за рубежа.

— Всем ли туристам, которые там находятся, нужна помощь? Я так понимаю, речь идет о тех, у кого не оплачены гостиницы, обратные билеты?

— Речь идет о тех туристах, которые приехали на отдых, и у них не оплачен отель, и не оплачен обратный билет, они могут обратиться в объединение, тем более туроператор "Нева" с нами активно сотрудничает, составляются списки и варианты эвакуации этих туристов.

— 6 тыс. от "Невы" сейчас за границей?

— Да, это все туристы. Пока рано говорить, что у всех 6 тыс. не оплачены билеты, списки составляются, и более подробная информация будет к вечеру.

— А сами туристы в курсе, оплачены ли у них обратный билет и гостиницы? Они могут знать, что у них не оплачено?

— Туристы могут знать, что у них не оплачено, в этом направлении также ведется работа. Создан оперативный штаб при федеральном агентстве по туризму, который контролирует ситуацию, и данные списки туристов имеются в нашем объединении "Турпомощь".

— В Ассоциации туроператоров говорили, что "Нева" часто отправляла своих туристов в долг, и что гостиницы могут начать требовать у туристов деньги прямо на отдыхе, понимая, что они своих денег могут не получить, что им делать в такой ситуации?

— В первую очередь туристам необходимо соблюдать спокойствие. Такие ситуации возможны, возможны спекуляции со стороны иностранных партнеров, мы об этом уведомили МИД, есть соответствующий человек в оперативном штабе федерального агентства по туризму. Данные ситуации будут урегулироваться российскими консулами на месте. Ситуация довольно контролируема, важно, чтобы в данной ситуации наши граждане, наши туристы минимально ощутили дискомфорт.

— Туристам за границей, которые уже находятся на отдыхе, вы бы посоветовали обращаться к дипломатам и в вашу ассоциацию "Турпомощь"?

— Да, МИД в курсе ситуации, и будет проведена работа в этом направлении.

— А ваше объединение может помочь тем, кто оплатил свое путешествие, но еще пока туда не уехал, они же тоже лишаются возможности отдыха?

— Пока этот вопрос решается страховой компанией туроператора "Нева". Насколько нам известно, у них есть большой размер страховых гарантий. И всем, кто пострадал, кто не уехал, страховая будет обязана выплатить в полном объеме всю сумму.

— Меня еще интересует формулировка: "Нева" объявляет о том, что она приостанавливает свою деятельность, это же не означает банкротство, это означает временную приостановку?

— Формулировку требуется уточнить у "Невы", как они это видят, как они будут продолжать деятельность или они будут транслировать процедуру банкротства. Я думаю, что в ближайшее время об этом будет известно. Тем более, представитель "Невы" есть в оперативном штабе туризма, я думаю, что информация будет доведена и до туристов, и до всех остальных.