Ozon раскладывает продукты на витрине

Ozon (MOEX: OZON) планирует стать продуктовым агрегатором — маркетплейс предлагает малому и среднему бизнесу воспользоваться своей площадкой как витриной. Компания намерена привлечь к сотрудничеству небольшие лавки, пекарни и магазины у дома для доставки овощей, выпечки и других продуктов с небольшим сроком годности. Товар будет храниться на складе предпринимателя. Доставлять продукцию также предлагают самостоятельно, комиссия за размещение на маркетплейсе составит 5%.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Будет ли такая схема интересна бизнесу? И кто будет отвечать за качество товаров и сервиса? Эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов считает, что с претензиями придется разбираться предпринимателям, а стоимость товаров на площадке окажется несколько выше, чем в офлайн-магазинах: «Ozon Fresh и "Яндекс.Лавка" работают только с доставкой из собственных распределительных центров.

Свежие продукты туда если и попадают, то максимум могут храниться шесть-семь день. Локальным поставщикам, небольшим фермерским хозяйствам, по сути, доступ к таким каналам продаж закрыт, потому что в таком случае нужно заключать договор, обладать большой производственной площадкой, что доступно только крупным игрокам. И если посмотреть на продукцию, которая там продается, то это федеральные компании, те же самые, которые работают с ведущими торговыми сетями.

То есть это модель витрины: товар выставляется на маркетплейсе, как только пользователь оформляет заказ, информация идет напрямую поставщику, скажем, местному производителю или продавцу. Тот, соответственно, своими силами обеспечивает доставку продуктов покупателю.

Если говорить про комиссию площадки в 5%, то я бы на самом деле рассчитывал на то, что она будет со временем подрастать, поскольку сейчас ее размер значительно меньше, чем в целом на маркетплейсе».

Также сообщается, что предпринимателям будут доступны инструменты продвижения и аналитики площадки. Продавцы смогут расширить аудиторию за счет 46 млн пользователей маркетплейса, уточняет Ozon. Директор по развитию сервиса доставки фермерских продуктов «Ешь деревенское» Николай Смирнов отмечает, что эта опция может быть интересна бизнесу: «Федеральные сети сейчас обеспечивают ряд проверок товаров на всех этапах, изучают декларации соответствия, состав, наличие ветеринарно-сопроводительной документации. То есть ритейлер должен убедиться в том, что в продукции нет ядовитых и вредных веществ.

При работе через маркетплейс этого не будет, то есть мы ставим покупателя перед выбором: рискуй на свой страх, буквально, как на обычном рынке. Но для бизнеса в этом случае есть точно безусловный плюс — статистика. То есть Ozon, в частности, дает возможность через отзывы наблюдать историю товара. Если у какой-то продукции уже были косяки, такие комментарии наверняка отобразятся в карточке.

Такая большая площадка поставщикам точно любопытна. Привести аудиторию на свой сайт сейчас гораздо дороже и сложнее, чем оказаться на витрине маркетплейса.

Нам, конечно, такой вариант тоже интересен. Мы понимаем, что специфика современного покупателя такова, что он хочет заказать все в одном месте. В этом нет противоречия, когда пользователь, условно, зашел за увлажнителем воздуха, увидел пуш про фермерскую сметану и приобрел ее тоже, добавив в тот же заказ».

Как отмечает Ozon, продавцы смогут сами устанавливать сроки доставки и количество заказов в день. Однако покрыть большую площадь самостоятельно маленьким производствам будет сложно, заметила основательница сети лавок «Две сестры» Галина Дембицкая: «Это может быть привлекательно исключительно для производителей. То есть мне как магазину, посреднику, по сути, это неинтересно. Раньше маркетплейс работал с производителями напрямую и все риски брал на себя, была прямая коммуникация.

А сейчас получается, что площадка, по сути, хочет абсолютно все переложить на посредника. Здесь же вопрос и цены встает.

Тем более, когда мы говорим о скоропортящихся продуктах, работа с претензиями должна быть очень активной. И, например, магазин вроде нашего не может покрыть всю Москву. При этом 5% — это небольшая комиссия, учитывая число пользователей Ozon. Но это все равно касается тех, кто может, скажем так, такой объем аудитории переработать».

В прошлом году рынок доставки продуктов вырос на 47%, подсчитывала компания Infoline. По оценке аналитиков, за 2023-й россияне потратили на онлайн-заказы таких товаров более 900 млрд руб. В 2022-м расходы составили около 600 млрд руб.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".

Дарья Фоменко