На Щербинском лифтостроительном заводе (ЩЛЗ, входит в группу ДОМ.РФ) стартовали продажи запчастей (ЗИП) напрямую от производителя. Линейка ЗИП сформирована из наиболее востребованной рынком продукции, заявки на заказы уже поступают и обрабатываются специалистами.
В ассортименте завода — широкий спектр запчастей, как крупные и важные узлы, так и расходные материалы, комплектующие. Запчасти доступны для заказа как по действующей гарантии на оборудование, так и в постгарантийный период.
«Запуск прямых продаж запчастей — закономерный шаг для предприятия и ответ на запрос рынка. Для ЩЛЗ — это дополнительная прибыль, которая пойдет на развитие бизнеса. У заказчиков же появится возможность гарантированно закупать оригинальные комплектующие по самым выгодным ценам. В перспективе мы планируем ввести систему скидок на ЗИП для постоянных клиентов, внедрить услуги по ремонту продаваемого оборудования»,— отметил генеральный директор ЩЛЗ Валентин Чернобаев.
Для удобства клиентов ЩЛЗ реализовал концепцию единого окна для запросов на покупку ЗИП. Для этого на сайте предприятия был создан раздел «Продажа запасных частей», а в контакты завода добавлена почта ответственного отдела — zip@shlz.ru. Все заявки, поступающие на этот адрес, затем обрабатываются в программной среде Service Desk. Система обеспечивает взаимодействие между отделами при обработке запроса и хранение истории заказа в одном месте, а главное, ускоряет получение товара.
В рамках развития нового направления ЩЛЗ уже увеличил штат сотрудников, отвечающих за взаимодействие с заказчиками запчастей. А в ближайшее время запланирован запуск интернет-магазина, где будет реализована функция электронного каталога с визуализацией, что упростит поиск и выбор ЗИП. До конца года ЩЛЗ расширит продаваемую линейку комплектующих для лифтов сторонних производителей.
Щербинский лифтостроительный завод — ведущий российский производитель подъемно-транспортного оборудования, работающий с 1943 года. Представляет собой производственный комплекс, включающий цеха, конструкторское бюро, испытательный стенд, подразделение обслуживания и монтажа, склад запчастей и компонентов, логистический центр 24/7. ЩЛЗ производит лифты для многоквартирных домов, административных зданий и социальных учреждений. За годы работы завод выпустил более 235 тыс. лифтов.
АО «ДОМ.РФ»
Реклама