Клиенты Тинькофф-банка получили шанс вернуть деньги, списанные за обогащение на курсах валют. В марте некоторым пользователям приложения удалось выгодно обменять рубли на доллары через фунты из-за ошибки в приложении. Заметив это, кредитная организация списала деньги со счетов за «неосновательное обогащение». Но в некоторых спорах Тинькофф-банк не смог доказать, что имел на это право. Смогут ли клиенты вернуть средства? Об этом — Иван Корякин.
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
В конце февраля-начале марта клиенты Тинькофф-банка могли воспользоваться уникальным предложением: обменять рубли на фунты, а их — на доллары и выйти в плюс. Из-за ошибки можно было купить валюту дешевле, а продать дороже. Некоторым так удалось заработать от $10 тыс. до $50 тыс.
Позже банк назвал это «неосновательным обогащением» и списал деньги, да так, что многие вообще ушли в минус. Не всем это понравилось — в Перми двое клиентов обратились к ведущему юристу местной Общественной организации по защите прав потребителей Василию Черепанову. Сумма претензий была невысокой — до 500 тыс. руб. Это позволило рассмотреть дело в упрощенном порядке через финансового уполномоченного. И он встал на сторону клиентов, рассказал “Ъ FM” Василий Черепанов:
«Прецеденты есть, но, как говорят юристы, по сути, это решение ничего не значит. Оно точно так же может быть оспорено банком в суде. Поэтому мы будем смотреть, как будут развиваться события. У меня сумма сильно больше, поэтому к уполномоченному я не обращался. Дела у меня будут назначены, но в июне. Я знаю от знакомых, что у нескольких человек были первые предварительные заседания, но представители банка не явились. В итоге суд все перенес».
Споры на более высокие суммы — от 500 тыс. — рассматривает арбитраж. У многих клиентов заседания намечены на июнь, и они только ждут разбирательств. И успех клиентов из Перми их не воодушевляет, говорит москвич Юрий, который тоже собирается судиться с банком:
«Мы написали обращение. В нем было указано, что банк сам предложил продавать валюту по такой цене. Соответственно, он несет предпринимательский риск в своей деятельности и не должен его перекладывать на потребителей.
Кредитная организация также высказала свою позицию, написав, что это была ошибка. Но финансовый уполномоченный согласился с нашей позицией, что банк должен нести предпринимательский риск и вину на все списанные денежные средства».
В самом Тинькофф-банке заявляли, что клиенты, пользуясь уязвимостью, многократно делали переводы между валютными счетами, чтобы лично неправомерно обогатиться. Ключевое слово здесь — «многократно». Именно этот факт будут устанавливать в суде. Если клиент действительно злоупотреблял, шансов выиграть спор у него не будет, говорит партнер юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрий Клеточкин:
«Если клиент банка провел разовую операцию по выгодному курсу, то оспорить это банку будет очень сложно. Если клиент провел десятки операций, то есть, условно говоря, купил рубли, их трансформировал в фунты, из фунтов в доллары, а последние с выгодой продал за рубли и дальше по кругу, то это можно расценивать как некое злоупотребление правом, и тогда есть шанс взыскать с людей средства».
У Тинькофф-банка было немало споров с клиентами. Чего стоит конфликт с жителем Воронежа Дмитрием Агарковым в 2008 году, который сам исправил условия договора и фактически открыл себе беспроцентный кредит на 24 млн руб. Олег Тиньков тогда грозился в Twitter, обещая ему не деньги, а «четыре года за мошенничество». Была ли это инсценировка или нет, неизвестно, но такое уже едва ли повторится, и новые разбирательства будут не столь яркими.