«Почта России» подвела итоги цифровой трансформации для малого и среднего бизнеса
С начала 2026 года клиентами «Почты» стало на 14% больше предпринимателей, чем за аналогичный период прошлого года. Главным драйвером роста стали новые онлайн-сервисы и упрощение процедур, которые превратили взаимодействие с компанией в быстрый и удобный процесс.
Чтобы стать клиентом «Почты», сегодня достаточно пары минут и доступа в интернет. Оформление договора оферты на оказание бизнес-услуг полностью переведено в цифру. 14,5 тыс. новых представителей малого и среднего бизнеса начали активно пользоваться услугами компании в январе—апреле 2026 года.
В числе важных сервисов для предпринимателей — цифровая адаптация клиентов. Теперь, благодаря интуитивно понятному процессу подключения, не нужно тратить время на изучение сложных инструкций и бюрократических процедур: путь от первого клика до отправки первой посылки занимает всего несколько минут. После оформления электронной оферты личный кабинет активируется в течение 15 минут, а пополнить баланс можно мгновенно через систему быстрых платежей из любой точки страны. Финальный шаг — упаковка товара и создание накладной, после чего он готов к отправке.
Чтобы избавить бизнес от бумажной рутины, компания использует автоматический обмен идентификаторами электронного документооборота. Это гарантирует, что все необходимые документы будут получены в кратчайшие сроки.
В 2025 году компания провела масштабное обновление платформы «Почта.Бизнес». Так, личный кабинет теперь работает на новой технологической платформе, что сделало его быстрее и надежнее. У малого и среднего бизнеса появились мобильная версия веб-кабинета и отдельное приложение. Время проверки данных и открытия доступа сократилось более чем в три раза. Полезным инструментом для расчета стоимости доставки стал умный калькулятор. Он анализирует параметры отправления и предлагает оптимальный тариф, а также рекомендует такие нужные дополнительные опции, как страхование или курьерская доставка.
Ключевым достижением трансформации стало радикальное упрощение самой массовой операции: количество шагов при оформлении посылки сократилось вдвое, всего до четырех действий. Это позволяет экономить пять-семь минут на каждой отправке.
Цифровизация уже принесла ощутимые результаты. Время регистрации сократилось в три раза, а путь от создания аккаунта до первой оплаты теперь занимает около 15 минут. Удобство новых сервисов напрямую отразилось на лояльности предпринимателей: 98% регистраций завершаются оформлением оферты. Кроме того, аудитория цифровых каналов стабильно растет: на 7% увеличилось число пользователей личного кабинета юридических лиц, а 15% аудитории уже перешли на мобильные платформы.
«Почта» продолжает расширять сотрудничество с компаниями электронной торговли. Покупатели могут забрать онлайн-заказы в 32 тыс. почтовых отделений по всей стране. Для продавцов компания продолжила развивать сеть высокотехнологичных логистических центров, объединяющих автоматическую сортировку, таможенное оформление и мультимодальную транспортную инфраструктуру.
АО «Почта России»
Реклама