Андрей Зуев, директор по связям с общественностью торговой сети "Мир"
— Согласен с тем, что намечается тенденция к упрощению бытовой электроники, и крупные мировые брэнды работают именно в этом направлении. Связано это с тем, что большинство людей используют сложную электронику на 20-30%, остальные функции часто остаются незадействованными. Однако покупатели, например, в нашей сети, ориентируются не на то, насколько просто использовать какое-либо устройство: они думают прежде всего о брэнде, качестве и цене устройства. Поэтому падение уровня продаж с усложнением потребительской электроники мы не связываем. Более того, ассортимент во многих розничных сетях таков, что покупатель всегда сможет выбрать себе подходящий по всем свойствам товар, а следовательно, нет и падения продаж. С другой стороны, сейчас на российском рынке появился класс покупателей, которые имеют большой опыт использования сложных устройств и точно знают, за какие функции они готовы платить деньги, а за какие — нет. Вот на таких покупателей и могут быть нацелены мировые производители электроники.Максим Потелов, дилер-менеджер фотовидеопродукции российского представительства компании Canon Nord-East Oy
— Мы обращаем большое внимание на упрощение интерфейса. Например, 9 февраля мы представили линейку продуктов, которые разработаны в соответствии со стандартом Pictbridge. Это промышленный стандарт, разработанный 25 ведущими компаниями, которые работают в области фототехники. В рамках этого стандарта радикально упрощается копирование и распечатка цифровых снимков — их можно осуществлять нажатием одной-двух кнопок. Кроме того, у нас изначально были похожи интерфейсы цифровых фотоаппаратов и видеокамер.
Игорь Дугинов, менеджер по маркетингу продукции компании Samsung
— Нельзя сказать, что мы упрощаем дизайн до полнейшего примитивизма. Мы стараемся не уменьшить количество функций, а сделать более удобное и логичное меню. Тенденция к упрощению есть, однако в сфере мобильных телефонов она не затронет, например, устройства бизнес-класса. Те, кто покупают эти почти уже карманные компьютеры, рассчитывают на то, что там будут все возможные функции.Денис Долматов, руководитель направления фото- и видеотехники, телекоммуникационной и компьютерной техники розничной сети "Эльдорадо"
— Я не придаю тенденции упрощения потребительской электроники большого значения. Например, в нашей стране есть устоявшееся мнение, что мобильными телефонами Siemens сложно пользоваться. Это мнение появилось не вчера, а доля рынка у Siemens в России по-прежнему очень велика. Есть и еще один пример, который подтверждает, что люди часто ориентируются при покупке не на то, насколько сложно пользоваться тем или иным устройством. Они попадаются на удачную рекламную кампанию. Например, повышением продаж довольно неудобных мобильных телефонов Motorola обязана грамотному маркетингу.
С маркетинговыми предложениями, мне кажется, связаны и заявления главы компании Philips Жерара Кляйстерли. Мне кажется, что он призывает не столько на деле упрощать интерфейсы устройств, сколько объяснять потребителям, что ими просто пользоваться. То есть упрощение взаимодействия с мобильным телефоном или цифровой фотокамерой становится частью рекламной кампании, в рамках которой, конечно, можно и инструкцию подсократить.