Развитие ИТ-индустрии зависит как от государства, так и от самого бизнеса. Встретившись во время своего путешествия с руководителем проектами офшорного программирования индийского отделения компании Accenture ЧЕТОМ КАМАТОМ (Chet Kamat), АЙВАН выяснил, как бизнес сам может решать стоящие перед ним проблемы.
— Какие основные проблемы стоят перед индийской ИТ-индустрией?
— Импульс для развития партнерства между нашими компаниями и международными концернами возник в 1998 году, когда многие софтверные фирмы заговорили об угрозе Y2K. С тех пор утекло много воды, и выжили только те компании, которые смогли перестроиться под новые нужды потребителей. Но здесь же кроется и слабое место нашей индустрии: офшорное программирование в Индии сильно зависит от конъюнктуры на мировом рынке. Спрос на услуги по программированию на Западе сейчас заметно снизился, и на индийских компаниях это сказывается весьма болезненно. Есть и другие проблемы. У заказчиков остаются сомнения по поводу индийских продуктов и сервиса. Каждый раз они себя спрашивают: "Готовы ли мы к тому, чтобы основные части нашего программного обеспечения разрабатывались в Индии?" Многие помнят, что Индия — страна третьего мира, и представляют себе индийцев как факиров или йогов. Может быть, некоторые из нас пока еще ходят в чалмах, но менталитет у индийских специалистов уже иной. Еще одна проблема — управление процессом на расстоянии. Многие фирмы пока не очень доверяют дистанционному подходу и предпочитают работать с компаниями, имеющими представительства на местах.— Как индийские фирмы преодолевают эти проблемы?
— У нас сложилась новая операционная среда — появилось много фирм-посредников, которые берутся за сложные задачи, раскладывают их на множество простых и уже их передают на выполнение другим индийским фирмам. Кроме того, посредники обеспечивают связь между заказчиками, потребителями и исполнителями. Отмечу еще повышение степени контроля за исполнением заказов: задачи, степень ответственности, условия выполнения работ скрупулезно прописываются в спецификациях контрактов. Правда, сейчас посредники заменяются совместными предприятиями между индийскими и западными компаниями. СП — более эффективная форма: они обеспечивают гораздо больший контроль над исполнением заказов, снижают издержки обеих сторон и обеспечивают стабильность в поступлении заказов.
— Может, есть какие-нибудь маркетинговые секреты?
— Да нет, ничего секретного. Индийские программисты приходят в западные компании и предлагают свои услуги бесплатно: давайте, мол, попробуем, понравится — подпишем контракт. Вот и все. Но поскольку у индийских компаний слабое присутствие в США и Европе, они стараются создавать совместные предприятия и вести совместные проекты, которые смогут гарантировать им рынок в будущем, пусть и небольшой.
Полностью интервью с Четом Каматом опубликовано на сайте www.ione.ru.