Наличие в печатном издании рубрики типа "Переписка с читателями", или Readers Report — журналистская классика. И не случайно. Согласитесь, каждой редакции приятно продемонстрировать, что ее труды не пропадают даром и ее детище — газету или журнал — действительно читает кто-то еще, помимо собственных сотрудников. Склонность читателей к эпистолярному жанру особенно приветствуется редакциями и в силу понятной надежды прочитать про себя что-то очень доброе и хорошее. Но даже если почтовый ящик оказывается набит не совсем благоприятными откликами, редакция всегда может обратить критику себе на благо (как правило, рекламное), доказав собственную правоту и неправоту читателя.
Например, "анатомируя" читательскую почту, редакция может в зависимости от степени нелицеприятности отзывов о себе либо дружески пожурить читателя за его заблуждения, либо жестко отчитать за полное непонимание редакционной политики. Прием тоже классический. Так что не прав был Марк Твен, который, видимо, на основе своего опыта редактирования "сельскохозяйственной газеты", утверждал, что "классика — это то, что каждый хочет иметь в багаже прочитанного, но никто не хочет читать".
Главные редактора не просто любят читать про свои издания хвалебные оды, они их традиционно любят публиковать. Любят они читать и ругательные высказывания. Причем это нельзя назвать мазохизмом, поскольку уже в процессе чтения критических писем в их головах злорадно складывается изящный вариант парирующего ответа, призванного пригвоздить и сразить наповал зарвавшегося читателя. Еще раз процитируем Марка Твена: "Ничто нам так не хочется изменить, как привычки других людей". Мы же, напротив, не собираемся менять привычку читателей писать в редакцию. Почему? Потому что, как утверждал (на этот раз справедливо) Марк Твен, "единственный критик, чье мнение чего-то стоит, это публика". Мы делаем газету не для себя, не для "внутреннего потребления", а для вас — для читателей, поэтому именно ваше мнение нам так важно знать. Все вышесказанное должно восприниматься только как свидетельство того, что "Коммерсантъ-Daily" страстно желает исправить свою же оплошность, точнее, "помарочку", а именно: отсутствие обратной связи с читателями. Теперь же мы официально заявляем о своей искренней и полной готовности вести постоянный диалог с читателями, разъяснять редакционную политику и пр. Короче, другими словами, ввести и у себя рубрику типа "Нам пишут". При этом мы не намерены следовать совету Марка Твена — "если вам не удастся услышать комплимент от других, сделайте его себе сами". Мы, естественно, всегда старались избегать самолюбования, но... зачем скрывать, если кто-то нас хвалит.
Мы будем признательны вам за возможность узнать ваше мнение о газете, оценку нашей работы. Адрес редакции: 125080, Москва, ул. Врубеля, д. 4.
Напоминаем, что если вы по каким-то причинам забыли подписаться на "Коммерсантъ-Daily" на второе полугодие, то у вас есть возможность исправить положение. Если вы оформите подписку на нашу газету в течение июля, то сможете с сентября получать ее. Наш подписной индекс: 50060.
АДМИНИСТРАЦИЯ