Лучшая оценка — это оценка со стороны. Специальный проект «Ъ FM» и ПАО «Аэрофлот» — о признании экспертов и — самое главное — пассажиров.
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ / купить фото
Рейтинг Brand Finance
Ведущий в мире консультант по оценке брендов Brand Finance признал «Аэрофлот» самым сильным брендом России. Российский перевозчик стал лидером рейтингов агентства уже во второй раз – ранее «Аэрофлот» был назван сильнейшим авиационным брендом мира. Сильный бренд подразумевает уровень лояльности потребителя к бренду, перспективы развития бренда и его узнаваемость. Высокие оценки от Brand Finance подтверждают, что «Аэрофлот» – не только самая узнаваемая авиакомпания в собственной стране, но и воспринимается во всем мире как лицо России.
Признание Китая
«Аэрофлот» признан самой любимой иностранной авиакомпанией в Китае. Вручение награды состоялось в Шанхае, на церемонии присуждения ежегодной премии Flyer Award Ceremony 2017. Победителей выбирали не только сами организаторы премии, но и потребители туристических услуг и часто летающие пассажиры. Высокую популярность среди китайских потребителей «Аэрофлоту» принесли высокое качество сервиса, доступные тарифы и удобные стыковки в базовом аэропорту Шереметьево – участнике программы China Friendly. По словам генерального директора «Аэрофлота» Виталия Савельева, это достижение послужит стимулом для дальнейшего укрепления позиций компании в Китае, в том числе за счет увеличения туристического потока и расширения транзита между Европой и Азией через Москву.
Детский бортовой журнал «Аэрофлота»
«Аэрофлот» с особым вниманием относится к самым маленьким своим пассажирам. Совсем недавно копилка бортовых журналов авиакомпании пополнилось детским изданием «Аэрофлот. Юный путешественник». Всего за несколько месяцев существования журнала он успел стать лауреатом нескольких конкурсов. Так, «Юный путешественник» продемонстрировал выдающиеся достижения в области корпоративного дизайна и недавно вошел в первую тройку лучших бортовых журналов в рамках международной премии ASTRID Awards. Детский бортовой журнал «Аэрофлота» является единственным российским призером премии. Кроме того, «Юный путешественник» стал лауреатом всероссийского конкурса «Лучшее корпоративное медиа – 2017». Организаторы сделали специальную номинацию для детского журнала «Аэрофлота», что в очередной раз подчеркивает уникальность этого продукта на отечественном рынке.
Ограничение по возрасту 6+
Премия ТripAdvisor
Пользователи крупнейшего в мире сайта о путешествиях ТripAdvisor с ежемесячной аудиторией 390 млн признали «Аэрофлот» лучшей европейской авиакомпанией в рамках премии Travellers Choice Award. Также, по мнению посетителей интернет-платформы, перевозчик был удостоен награды за лучший бизнес-класс в мире и стал первым среди российских авиакомпаний. Компании оценивались по восьми критериям: регистрация и посадка, уровень обслуживания, чистота салона, питание и напитки, развлечения на борту, комфорт кресел и доступность тарифов. Высокие оценки как российских, так и зарубежных пользователей ТripAdvisor подтверждаются показателями роста пассажиропотока «Аэрофлота». Так, за прошедший год число перевезенных пассажиров на внутренних маршрутах увеличилось более чем на 7%, а на международных — более чем на 14%.
«Аэрофлот -Бонус»
Программа поощрения часто летающих пассажиров «Аэрофлот-Бонус» стала победителем престижной американской премии Freddie Awards 2017. По результатам пассажирского голосования, программа лояльности «Аэрофлота» была признана лучшей по уровню клиентского сервиса и возможности использования миль. Ранее победителями премии уже становились Air France-KLM, Lufthansa, American Airlines и Southwest. Стоит отметить, что «Аэрофлот-Бонус» является еще и крупнейшей среди программ лояльности авиакомпаний в России и странах СНГ. Летая авиакомпаниями Группы «Аэрофлот» или альянса SkyTeam, а также пользуясь услугами компаний-партнеров, участники программы накапливают мили. В дальнейшем их можно потратить на премиальный билет, повышение класса обслуживания или подарки от партнеров. На данный момент программой лояльности «Аэрофлота» пользуются уже более 6 млн человек.