В Волго-Вятском банке ОАО «Сбербанк России» завершается процесс перехода на новую единую IT-платформу, которая расширяет возможности банковского сервиса: на единую платформу перешло 1880 подразделений. Цель проекта, который реализуется в Сбербанке с 2011 года, – объединить и унифицировать разрозненные системы. Это позволяет значительно упростить доступ клиентов к банковским услугам: теперь их можно получить круглосуточно в любом регионе обслуживания банка.
Новая единая платформа расширила возможности частных клиентов. К примеру, если раньше операции по вкладам можно было совершать только в тех филиалах, где эти вклады открыты, то теперь место не имеет значения. Кроме того, вкладчики получили возможность перечислять средства с одного вклада на другой, переводить деньги со своего депозита на счет другого человека, а также снимать средства в любом филиале Волго-Вятского банка.
Изменения коснулись также интернет-сервисов, которые позволяют клиентам банка совершать операции, не выходя из дома или в любой точке мира, где есть интернет. В частности, для физических лиц большинство операций доступно в «Сбербанк Онлайн». «Мы уже не помним, как выглядел банк 3-4 года назад, когда мы начинали этот процесс. А сегодня наш сервис признан лучшим банковским интернет-сервисом», — отмечает директор управления внедрения и сопровождения автоматизированных систем Волго-Вятского банка Сбербанка Павел Миронычев. Теперь все частные клиенты Волго-Вятского банка могут увидеть на персональной странице в «Сбербанк Онлайн» все свои банковские продукты и счета, включая кредиты, депозиты и сбережения советских времен. «Это результат того, что мы, наконец, слили все наши массивы данных в один. Поэтому клиент сейчас может онлайн открывать и закрывать счета, погашать кредиты, открывать конверсионные и валютные счета, покупать и продавать валюту», — рассказал господин Миронычев. Также недавно была запущена новая услуга – «Анализ расходов», которая позволяет частным клиентам отслеживать свои траты и поступления.
Корпоративные клиенты уже оценили преимущества системы дистанционного банковского обслуживания «Сбербанк Бизнес Онлайн». К примеру, время зачисления средств на карты сотрудников через этот сервис сократилось до 90 минут. «Чтобы распоряжаться средствами на счете, юридическим лицам не нужно ходить в банк: достаточно иметь интернет, чтобы из любой точки мира можно обслуживать свой счет», — подчеркивает Павел Миронычев.
«Развитие онлайн-продуктов – это перспективное направление, которое выделено в отдельный инструмент нашей стратегии до 2018 года. И основная цель на этот период — сделать так, чтобы клиент мог управлять любыми банковскими операциями с мобильного устройства, то есть доступность услуг в сочетании с удобством и достаточным уровнем безопасности из любой точки мира», — заключает заместитель председателя Волго-Вятского банка ОАО «Сбербанк России» Алексей Ситнов.